[分享] 大過年喝醉酒

看板customers (顧客行為討論)作者skyloafer (羊)時間15年前 (2010/02/17 04:09)推噓17(17推 0噓 6→)

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小妹是便利商店的員工，就是給人便利，外加給澳客消氣的地方。唉大年初一有位阿杯要來買菸，阿杯從頭到尾都講台語。杯:菸一包啦！快啦！我:要什麼菸？杯:NEXT的啦！先鋒啦！！我:藍色？紅包？杯:暗您娘。我:啥？杯:暗您娘啦！我:喔。杯:拎杯在罵妳，妳還在喔三小。我:喔。杯:暗您娘，您全家死XX。X你X。機X。我:喔。就這樣對我唸了五分鐘。我從頭到尾就左手一包紅先鋒，右手一包藍先鋒，等他要哪包。最後他說了一句杯:X！差五元啦！X！(又自己默默罵了三分鐘的髒話) 我:嗯哼~ 杯:愛要錢的！差個五元也不會說沒關係啦！我:沒辦法哦！杯:又開始罵髒話三分鐘。最後丟了一張一百給我我:找您45元哦！這位阿杯就在櫃台又罵了10分鐘的髒話。我說阿杯呀，大年初一的。你一直在罵髒話是怎樣呀？ -- 大年初二，是位中年男子衝進門市，對著我說，小姐一個排骨便當，一個雞腿便當我:？？？？。便當在那邊哦！客:銬北哦！是不會幫我拿哦！我:不好意思，便當都賣完了哦！客:幹！是不會快點補貨哦！沒了就不用賣是不是啦！我:不好意思，便當要晚上十二點才會進貨哦！客:幹！妳現在馬上給我打電話叫他送過來哦！我:不好意思，公司有規定送貨時間哦！這不是我說改就改的哦！前面還有兩、三家7-11。你要不要去看一下？客:幹！叫你家店長出來！我:店長不在哦！客:幹，叫你家副店出來。我:我就是副店哦！客:你這樣是要怎樣做生意啦！客人買不到東西，關一關算了啦！我:不好意思，因為附近都沒賣吃的，下午五點左右我們便當就賣完了哦！客:是不會進貨哦！又開始上面一樣的對話。最後他跑出去。過了十分鐘又衝進來。大叫，那關東煮總有了吧！我:有呀，在那邊。這位原本非常抓狂的客人，又忽然變得超有禮貌客:不好意思呀，先給妳結帳耶。我再拿個飲料好了。這樣多少？我:200元整。客:便宜啦，不好意思再來兩包淡七星。我:這樣一共350元。整個就變的很有禮貌...... 我只能說，每年過年都可以碰到超妙的客人.....尤其是哪種買禮盒的在門口一直說，不用啦，我買啦。不用啦。不好意思啦。不用買啦。不行啦一定要買啦最後要結帳的時候還說，謝謝啦，不會啦，下次再來玩呀！等收禮的人一走馬上變臉說，你們家怎麼賣那麼貴！又不好吃！下次不要來買了，哼........ 我只能說，我們家唯一的好處就是.... 我們老闆相信我們的能力。所以我們可以教育客人。老闆不怕流失客人。他比較怕流失員工。如何教育咧？就是例如，要去零頭的客人，不給去就是不給去，最好有7-11給你去零頭啦。多要點數的人。不給就是不給啦！我寧願你客訴我，我也不要多給你。網拍亂訂的人......就是訂了一堆不來拿。最後只拿一樣走的時候，我們會說。小姐，不好意思，以後妳如果要訂網拍的話，要看仔細哦！不要訂了不拿，因為有些網拍，你這樣不拿的話，以後賣家會設妳黑名單，不給你買哦！而且這樣的話，妳的貨一直堆，對大家而言都是種麻煩。當然也會遇到回罵的客人，不過我們永遠都是笑臉對你等你走了，我們再自己去倉庫..................... 只能說，爛的客人，我們寧願不要，買個一百元的東西，可能才有15元賺頭被澳客浪費的時間，我們可以都可以多結個三、四個客人。賣個4.500元的東西了。只能說在7-11久了，各種客人都看過了。不過也有溫暖的客人。除夕、初一、初二。我本人已經收了兩餐麥當勞、一堆糖果點心，還有蛋糕，還有名產XDDDD 都是熟客送的。XDDD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.194.164.36

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jinmybaby

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jinmybaby

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a7708222003

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