PTT職涯區 / customers (顧客行為討論)

[分享] 代寫宅急便單

看板customers (顧客行為討論)作者 (笨蛋赤龜)時間15年前 (2010/03/01 00:24), 編輯推噓20(20推 0噓 46→)
留言66則, 22人參與, 最新討論串1/1
最近發現"需店員代寫宅急便單症候群"有年輕化的趨勢.... ***前言結束之分隔線*** 做超商要會的技能之一 就是代寫宅急便單 通常一般人是會自己寫好的 其他收貨日期 價錢 到貨時間等不確定怎麼寫的 才會由我們代寫 不過也有需要整張都代寫的時候 譬如對方是 1.老人家(60+) "小ㄗㄟˊ~ 妳幫哇寫啦~ J哇看謀~" (小姐 妳幫我寫啦 這我看不懂) "小ㄗㄟˊ~ 妳幫哇寫~ 哇嗯識字~" (小姐 妳幫我寫啦 我不識字) 客人都這樣講了 當然會幫忙代寫 如果可以的話 還是會盡量請客人簽個大名 有些人會寫字 只是不會填單 有些人則是連名字都像用畫的(真的不識字 囧!) 2.老花眼 這是最近出現的 年紀大約介於40~60 目前遇到的以女性居多 "小姐~ 妳可不可以幫我寫？ 我老花眼看不清楚~" "小姐~ 妳幫我寫 我沒帶老花眼鏡" 雖然覺得有點ooxx 但總覺得還情有可原 (為什麼覺得ooxx 是因為我不能得知對方是否真有老花眼= =) 3.厚臉皮 這出現滿久的了 年紀大約是40~60 男女皆有 客：小姐~ 這要怎麼寫？ 我：(指著我說的地方)請寫電話 地址和名字 通常這時年輕人就會自己寫了 畢竟大多人比較少接觸這個 不清楚寫法是可以理解的 但(厚臉皮的)中年人可就不同了... 客：小姐~ 這我不會寫啦~ 妳幫我寫~ 我：(擠出笑容 再說一次)請在這裡寫電話 地址和名字 客：(女)啊~妳幫我寫啦~ (男)妳就幫我寫一寫就好啦 我：......... 請稍等 (結帳去) 客：(女) (等在旁邊 結帳進行中) 妳幫我寫啦~~~ (男) (等在旁邊 結完帳之後) 妳幫我寫一寫~(遞) 我：......... (還在啊!!囧rz) 然後就只好幫客人寫了orz 4.很想問候對方父母的 之一 那天很忙 這位阿桑進門就說要寄宅急便 到付 我同事把單子拿給她後就一直忙於結帳(我也在結帳 而且我並不想淌渾水XD) 結果... 同事：請妳寫這張到付單 (結帳去) 客：我不會寫呀 妳幫我寫啦 同事：那請妳稍等一下 (結帳中) 客：(自己寫了第一張到付單 然後又劃掉) 啊~ 我不會寫啦~ 妳幫我寫 同事：請妳稍等一下 (結帳中) 客：(又寫了第二張 然後又劃掉) 啊~ 我不會寫啦~ 妳幫我寫 同事：請妳先稍等一下 等我結完帳我再幫妳寫 (結帳中) 客：(又寫了第三張 然後又劃掉) 啊~ 我不會寫啦~ 妳幫我寫 我：請妳稍等一下 妳先放著我們會幫妳寫!! 客：(還在亂劃) 啊~ 我不會寫啦~ 妳幫我寫 還好這時結帳人潮結束 所以我同事就幫她寫 我幫她刷條碼 後來看看那幾張寫錯的單子 看起來根本就是亂寫的= = 擺明就是要人家馬上幫她寫 不會寫就算了 還寫錯好幾張 就不能停筆稍等嗎？！= =+++ 之二 昨天遇到的 客人(中年阿桑)有先填單 離店 又回來 客：(拿了一張只有"電話"塗改的宅配單跟一份新的單) 小姐~ 這張寫錯了... 我：妳要重寫嗎？(遞筆) 客：妳幫我寫 我：可能要麻煩妳自己寫喔 客：可是我的字很醜... (有誰可以告訴我這是哪招？= =) 我：沒關係 看得懂就好 客：妳幫我寫啦 (剛好沒人要結帳 所以我只好幫她寫了= = 為什麼沒人要結帳呀 淚) 我：(邊寫邊說)下次還是要麻煩妳自己寫喔 不然要我們代寫的話 如果有客人要結帳 妳可能會等很久 客：就是沒客人才叫妳寫的呀 (雖然很想把單丟她臉上 但剛好有客人來結帳) 我：請稍等 (不斷結帳中) 同事：(從遠處走進櫃台)要寄宅急便嗎？ 然後就由我同事接手了= =a ********* 除了代寫 宅急便還有其他類型的客人 總覺得這樣寫下來 好累 囧rz -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.142.179.159 ※ 編輯: bakame 來自: 220.142.179.159 (03/01 00:32)
推
03/01 00:42, , 1F
我也自認字很醜 所以我找人寫好再去寄XD
03/01 00:42, 1F
推
03/01 00:50, , 2F
看的懂送的到就好了 又不是要出國比賽
03/01 00:50, 2F
推
03/01 01:32, , 3F
年輕人的你叫他去ibon填宅配單就好啦XD
03/01 01:32, 3F
推
03/01 08:42, , 4F
我媽是中年阿桑時都會說字醜不想寫,要不
03/01 08:42, 4F
→
03/01 08:42, , 5F
就請人寫,真的有人會因為字醜不想寫字的.
03/01 08:42, 5F
→
03/01 08:43, , 6F
當然,像我媽怕字醜外,還怕寫錯字被人笑..
03/01 08:43, 6F
推
03/01 09:10, , 7F
台灣郵差這麼強　字再醜，只要意到了郵差
03/01 09:10, 7F
→
03/01 09:10, , 8F
幾乎都解得出來(超神…)
03/01 09:10, 8F
→
03/01 09:10, , 9F
是說，不會寫字的，跟老花我還可以接受啦
03/01 09:10, 9F
→
03/01 09:11, , 10F
後面硬要店員寫的就有點莫名其妙了
03/01 09:11, 10F
推
03/01 09:55, , 11F
台灣郵差真的超強 上次有人地址寫錯
03/01 09:55, 11F
→
03/01 09:55, , 12F
結果我還是收到了
03/01 09:55, 12F
→
03/01 10:12, , 13F
推台灣郵差，我上次只寫收件人縣市
03/01 10:12, 13F
→
03/01 10:12, , 14F
對方竟然收到了...(遮臉)
03/01 10:12, 14F
推
03/01 10:38, , 15F
樓上 你這個真的太誇張了...
03/01 10:38, 15F
推
03/01 11:18, , 16F
樓樓上的郵差太強了XD
03/01 11:18, 16F
推
03/01 11:27, , 17F
cat大是寄台北市馬英九這種的嗎?XD...
03/01 11:27, 17F
→
03/01 11:36, , 18F
no~彰化縣大村鄉 (以下空白)(再次遮臉)
03/01 11:36, 18F
→
03/01 12:13, , 19F
夠鄉下的還真的是這樣，我同學結婚喜帖寫
03/01 12:13, 19F
→
03/01 12:13, , 20F
嘉義縣XX鄉XXX號，沒有村里也沒有街道。。
03/01 12:13, 20F
→
03/01 12:14, , 21F
到那邊一看，原來如此。。。
03/01 12:14, 21F
→
03/01 12:14, , 22F
省道轉下來只有一條路，我同學家就是唯一
03/01 12:14, 22F
→
03/01 12:14, , 23F
一間房子XXD
03/01 12:14, 23F
推
03/01 12:53, , 24F
銀行也一堆這種人XD老要行員寫，出問題全
03/01 12:53, 24F
→
03/01 12:54, , 25F
是行員的問題，一舉二得！
03/01 12:54, 25F
推
03/01 15:04, , 26F
台灣郵差真的超強XD。
03/01 15:04, 26F
→
03/01 15:05, , 27F
我朋友寫了一個根本沒有的路名(縣市對
03/01 15:05, 27F
→
03/01 15:05, , 28F
郵差也送到了XD
03/01 15:05, 28F
推
03/01 16:22, , 29F
對啊,若真是不識字或不認字老人家我會幫,但
03/01 16:22, 29F
→
03/01 16:23, , 30F
不可否認會有心機澳客,擺明了寫錯就你負責.
03/01 16:23, 30F
推
03/01 16:33, , 31F
我家倒是常收到路名街名差一個字的迷糊信
03/01 16:33, 31F
→
03/01 16:34, , 32F
比方說正義街丟正義路，中O路寄來圓山路...
03/01 16:34, 32F
→
03/01 16:34, , 33F
或是高雄市建國路寄到高雄縣鳳山市的建國路
03/01 16:34, 33F
→
03/01 16:35, , 34F
中o那個是o看不出來是山還是正，最後寄來
03/01 16:35, 34F
→
03/01 16:35, , 35F
卻是沒有中字的圓山路。。。XD
03/01 16:35, 35F
→
03/01 16:36, , 36F
我自己寄成績單還給我寄到岡山去。。。
03/01 16:36, 36F
→
03/01 16:36, , 37F
明明就正楷寫鳳山。。。還被家裡損字難看
03/01 16:36, 37F
→
03/01 16:37, , 38F
才會寄丟，害我冷戰了一個禮拜XD
03/01 16:37, 38F
推
03/01 20:05, , 39F
我看樓上可能是住家附近郵差有問題..
03/01 20:05, 39F
推
03/01 20:21, , 40F
案例四是 NPC吧 XDDDD
03/01 20:21, 40F
推
03/01 23:12, , 41F
我有認識的寫對方BBS的ID結果能收到例子 XD
03/01 23:12, 41F
→
03/01 23:12, , 42F
而且還是英翻中 XDDDDDDDDDDDDDDDDD
03/01 23:12, 42F
→
03/02 12:31, , 43F
可能要跟客人強調這是有責任要負的
03/02 12:31, 43F
推
03/06 06:53, , 44F
哈哈哈 我還遇過中獎發票要我幫她寫
03/06 06:53, 44F
→
03/06 06:54, , 45F
超多的~這種要填身分資料的我不敢幫填
03/06 06:54, 45F
→
03/06 06:55, , 46F
有的還指名要填我的資料(4-5人熟客)
03/06 06:55, 46F
→
03/06 06:56, , 47F
不過宅便我會幫填不管誰 發票一律拒絕
03/06 06:56, 47F
→
03/06 18:40, , 48F
發票我會幫填 畢竟老人太多了= =
03/06 18:40, 48F
→
03/06 18:41, , 49F
識字的就請他簽個名 不識字的就蓋手印XD
03/06 18:41, 49F
→
03/07 02:45, , 50F
曾經有超商幫人填~~結果那張是搶來的
03/07 02:45, 50F
→
03/07 02:45, , 51F
聽說那名員工就變成也是共犯啥鬼.所以
03/07 02:45, 51F
→
03/07 02:46, , 52F
發票我不敢.而且今天遇到一個客人一直
03/07 02:46, 52F
→
03/07 02:46, , 53F
說他不會寫字~結果一直盧他 還是寫了
03/07 02:46, 53F
推
03/08 00:19, , 54F
雖然不是寫單子...前陣子碰過要寄宅配的
03/08 00:19, 54F
→
03/08 00:20, , 55F
男客人，他每次都很喜歡挑在晚上6點前後
03/08 00:20, 55F
→
03/08 00:21, , 56F
走進店門，偏偏正好是當日最後宅配收件
03/08 00:21, 56F
→
03/08 00:22, , 57F
的時間。我們當然是告知後天才會到，不
03/08 00:22, 57F
→
03/08 00:23, , 58F
過他有幾次居然說：「你打電話叫他回來
03/08 00:23, 58F
→
03/08 00:24, , 59F
收嘛！」我回「不好意思，最後一批6點的
03/08 00:24, 59F
→
03/08 00:25, , 60F
已經收走囉！」男客說「哪有！我是宅急
03/08 00:25, 60F
→
03/08 00:26, , 61F
便的特約戶，7點才是最後收的時間啊！」
03/08 00:26, 61F
→
03/08 00:27, , 62F
當場整個就無言。 心中OS：急件?不會自
03/08 00:27, 62F
→
03/08 00:27, , 63F
己去宅配發送中心喔?(怒)
03/08 00:27, 63F
推
03/08 23:28, , 64F
幫他寫得更醜 之後應該就會自己寫了吧(誤
03/08 23:28, 64F
推
03/19 22:39, , 65F
我承認我字醜 有時候要寄比較重要的東西
03/19 22:39, 65F
→
03/19 22:40, , 66F
會希望幫我寫得好看點啦~
03/19 22:40, 66F
‣ 更多 bakame 的文章
文章代碼(AID): #1BYfZEtO (customers)
customers 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT職涯區 即時熱門文章
2
30
[標的] 大盤 空
[ Stock ]
cops
5小時前, 09/12
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 bakame 的文章
文章代碼(AID): #1BYfZEtO (customers)