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[心得] 為什麼都要把店員當空氣

看板customers (顧客行為討論)作者時間15年前 (2010/03/07 18:32), 編輯推噓14(14推 0噓 35→)
留言49則, 24人參與, 最新討論串1/1
最近剛換工作 已經過了兩各月 原本在百貨公司站櫃 後來換到一般路面私人小店 不知道為什麼上班的這個區域 客人喜歡比較鼻孔朝上 (請自行想像,一直抬頭看商品的樣子) 或是完全沒有店員的存在 (但是服務業的基本要求就是客人進門要喊妳好或是歡迎光臨) 雖然自己儘可能要目視客人打招呼 (以前日系公司訓練的職業病) 可是客人怎麼樣就是不理 然後介紹什麼也不理 (為什麼說各"隨便看看"都那麼難) 總之就是一個尷尬 然後客人都習慣重摔商品(賣鞋子的) 這樣的比例還蠻高的(大概九成) 不知道有沒有人想發明賣鞋的自動販賣機 然後前面放腳模客人自己試穿 這樣老版可以省人事成本 員工招呼客人的時候 也不會覺得自己沒有存在感 希望自己也可以跟7-11的員工一樣 對著貨架猛喊話術然後都不覺得累 囧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.20.184.164
推
03/07 20:43, , 1F
我有時也會不理店員@@" 因為以前的經驗是
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只要搭理店員 店員會弄得好像我不買不行@
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不過我是不會主動要試穿啦0.0...
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03/07 21:05, , 4F
有時理的話，店員就黏上來，這樣逛的很
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有壓力，這樣我就更不想進這家店...
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03/07 21:06, , 6F
如果真的要介紹或幫忙，再問店員便是
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03/07 21:09, , 7F
如果店員眼光一直在自己附近，會不自在
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03/07 21:10, , 8F
愛低調的客人還是有滴~~
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03/07 23:04, , 9F
我就是超怕店員一直問一直跟一直介紹的人
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03/07 23:05, , 10F
碰到這種給壓力的店員會馬上離開寧可不逛
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03/07 23:30, , 11F
有時看商品看得太專心，會忽略店員是真的
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03/07 23:31, , 12F
尤其是那種有一大堆漂亮衣服鞋子的店
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03/08 00:01, , 13F
有時店員問我要啥款式的 我也在找阿...
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03/08 00:02, , 14F
說要幫我找比較快 但是我也在挑阿...
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沒看到喜歡的 我也不知道我要哪種的 0.0
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推
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怕店員黏上來+1。 不過我都直接說...不
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用了，謝謝。
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推
03/08 15:49, , 18F
有問題會找店員 存逛的時候不用店員+1
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推
03/08 16:15, , 19F
怕店員黏上來+1
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推
03/08 21:16, , 20F
我也不喜歡搭理店員 很怕店員來推銷= =
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店員一走過來我就會想離開了= =
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03/08 22:38, , 22F
不喜歡店員問+1
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不過其實我只有喊歡迎光臨,就微笑讓客人看耶
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BUT客人連基本點頭示意都完全沒有,囧
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03/09 01:26, , 25F
我也不愛搭理店員,頂多點個頭...
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不喜歡+1，很怕被問想找什麼款式，逛逛而已
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03/09 10:14, , 27F
通常是要換size或買單才會找店員
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03/09 20:14, , 28F
1.怕黏上來 2.前面已經遇過很多店員了
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03/09 21:19, , 29F
蠻怕一直盯著我看的店員.東西嚇到不敢拿
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03/09 21:19, , 30F
感覺被當小偷...哀
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03/10 00:11, , 31F
單純怕店員黏上來
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推
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也怕店員黏上來+1
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03/10 14:38, , 33F
是不是台灣的店員讓客人都不喜歡??
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推
03/10 15:41, , 34F
我會回答：謝謝我先看看～
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03/11 11:30, , 35F
台灣的店員應該不是讓人不喜歡，只是有
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些動作做的太明顯了，急於推銷商品，緊
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迫盯人的方式防範宵小，但客人需要一個
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能放輕鬆逛街購物的環境...
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更別提勢利眼，服務態度不佳等事蹟
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03/13 18:28, , 40F
我不喜歡店員太主動..像台南這裡有幾間飾
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03/13 18:29, , 41F
品店..客人進門,店員就會主動帶購物籃接近
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03/13 18:31, , 42F
這種店我都不太想進去@@
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03/14 04:54, , 43F
店員意思意思問一下就好了
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客人有需要自然會叫你過去介紹
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不太敢搭理店員+1有時候只是要看看
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感覺店員就是一副逼我買的樣子再介紹..
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03/15 22:50, , 47F
店員一過來講話 我就有80%想走了 囧....
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推
03/16 14:07, , 48F
個人也不喜歡店員過來詢問+1
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推
06/15 20:50, , 49F
答話就沒完沒了了@@我自己逛街也會盡量不理
06/15 20:50, 49F
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