[轉錄][新聞] 標錯價！五星飯店住宿250 業者認賠

看板customers (顧客行為討論)作者bearbar (放輕鬆)時間15年前 (2010/04/23 15:40)推噓6(6推 0噓 12→)

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http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/100423/8/24err.html 著名的旅行業者雄獅旅行社，在22日的訂房網頁上，標明高雄一間五星級飯店， 6月的每個星期一，房價都是250元；對照原價2500元，價格下殺1折，網友以為這是促銷專案立刻訂房，卻又在3個小後接到「交易取消」的電話，說明飯店已經沒有空房間，對此房客表示不能接受，消保官也說明，飯店業者應該依照「公告資訊」，讓完成訂房的旅客順利住宿。著名的旅遊業者雄獅，22日訂房網頁上清楚標明，如果想要入住高雄一間知名五星級飯店，6月每個星期一的入住房價為250元，網友發現立刻下訂單，沒想到3 個小時後，就接到「交易取消」的電話。當事人吳小姐：「從訂單成立到3個小時之間，雄獅那邊就打電話來跟我說，我們現在的飯店房間滿了。」業者鬆口承認是網路上標錯價，一下湧入太多訂房客，因此沒房間，但吳小姐表示，她發現網路上還有網友留言，如果接到「取消交易」的電話，只要態度「惡霸」一點，旅行社又會協調訂房，以250元的價格「成功入住」，對此吳小姐表示不能接受。當事人吳小姐：「網站上有討論，說你就去兇他啊，去兇他就有房間住，就是說，會吵的孩子有糖吃。」消保會簡任視察陳星宏：「資訊那麼明確的表示出來，飯店業者本身，就應該依照標示的內容，對消費者作履行，不要又說是標錯價，又說沒房間。」打電話向雄獅查證，對方回應，雄獅旅行社只提供網路平台，是飯店業者「自行」疏忽標錯價，目前已經讓9位成功完成訂房的房客，以250元的金額入住，不會加收金額，飯店會全數承擔金額缺口，消保官則希望飯店業者，也要對沒有成功入住的旅客，提出合理補償。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.120.154.64

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