[分享] 比奧客還奧~~~

看板customers (顧客行為討論)作者nivi6462 (刺鼠)時間15年前 (2010/07/07 12:11)推噓3(3推 0噓 5→)

留言8則, 4人參與討論串1/1

很久沒上這板發文，因為看鬼故事跟管板花了我大多數的時間... 有網友在別板跟我說，去好好學習寵物靈媒的技術，早日脫離奧客吧~~ 這是我的願望，不過暫時我應該還是要繼續跟這些客人糾纏下去... ==================閒聊分隔線~~底下為正文=================== 我們有一位真的不知道該怎麼形容的"客人"~~ 為什麼要""起來呢~~ 因為她老跟我們募款，這種算客人嗎? 這位女X (不想用女士，女性甚至女人稱呼她)號稱當年是北藝大的"教授"，據說是鋼琴甚麼一類的吧.... 她之前有到店裡購物的時候都亂砍價，仗勢著自己跟老闆熟，然後我們那個老老板..愛面子過了頭了吧! =.=||| 居然還答應她，給她一堆亂七八糟的價錢，老闆娘氣到不跟老闆講話的程度...(不是因為那個女X的外貌，那人..相由心生) 然後店裡的同事遇到她都能閃則閃，要她去找老板級的... 我們小員工作不起主~~ 年初的時候，她來硬凹五千塊錢贊助，說甚麼要支持大陸的音樂學生.. (去她X的~~要支持我們也支持台灣學生，支持大陸幹嘛?) 現在做主的我的老板(老老板的兒子)不答應，一方面公司今年初生意不佳，二方面我們也不想捐大陸的音樂學生(大陸可以學音樂的都很有錢吧!) 後來對方就改口說也贊助多少台灣的學生等等.... 小老板勉強答應捐助三千加幣，這個女X~~每次打電話來都好像我們欠她的，剛好一月初的時候老板一家回台灣兩個星期，然後又有點意外造成老板在台灣待了一個月... 這個傢伙就一直打電話，每次電話都夠沒有禮貌的了~~ 其實我根本聽得出是她，那種怪嗓音只有她有吧! 我乾脆說...你是H....女士吧?老闆因為有事情在台灣回不來... 她就開始跟我說唷.... "我們跟你們公司募款是給你們做善事的機會!"(敢情我們該感謝他啊?) "公司不能只顧著賺錢，要宏觀有遠見..."(那你怎麼不找其他台灣商戶?) "你不要假裝老板不在，我知道他在，叫他接電話"(靠...老娘我都找不到我老板了!) 後來老板回來了~~就趕快跟他連絡(反正都答應捐款了，也沒啥好躲) 這個女X還跑到我們公司講了四個小時她的謬論.... 反正聽得我很火大了!想跟台灣政府檢舉，取消她的終生俸.... (可惜我不知道他的中文名子~~) 最後那場音樂會總算是渡過了~~ 我們公司因為是"最大"贊助商，有一堆票，這個傢伙還一直打電話要我們一定要有人去怎樣怎樣... 我看根本是沒啥人去，要我們去捧人場吧! 那我今天又來講甚麼呢? 她今天又打來公司了~~ 第一個接電話的是我們的行銷經理(感謝天不是我接的...) 說要找老闆啦~~但是當時老闆正在開會，所以經理就請他留言... 結果這傢伙發瘋了... "你是那個香港來的唷?你們不是有專線嗎?我要直接跟他留言!" 經理答..."我們沒有分機耶，您要不要留言呢?"(當時經理已經很火大了!) 這個女說.."不要騙我，我就打過專線，要不然他的手機給我" (夠白癡的!我們公司哪輩子有過專線，你發神經嗎?) 經理答.."不好意思，他的手機我們一向是由他本人提供的，您不是有他的名片嗎?" 女 .."我不知道名片在哪啦!給不給電話，不給算了!" "砰" 就掛電話了..... 電話一斷，我們經理冒出香港的粗口來....我們高EQ的經理都慘敗啊! 經理一直在叫..甚麼叫做..你是那個香港來的唷? 上一次贊助事情的後續都是我跟那位經理處裡的，好歹也稱人家一聲經理或者先生吧? 你要跟我們募款耶..... 然後安靜了一個小時，這次是我接的.... "Hellow~~ XXXXXX(公司名稱" "XXXXX(老板的名子), Please" 我當然聽出是她啦.... 不過我還是得照章行事 "May I know who am I talking to?"(問她是誰就對了!) 對方還算客氣唷..用英文溝通有點不同 "This is Lee" 我就請他等一下，我去看一下... 把電話Hold住就跟老闆報告.... H....打電話來了... 老闆沒空，請我留下口訊..... 我就說啦... "Sorry! Ms. Lee. He is on the other line right now. Do you want to leave a message?" 然後..."碰" 我也被掛電話了! 去牠X的~~老娘我最討厭被人掛電話，連我媽掛我電話我都會打電話回去掛她一次~~ (錯誤行為，請勿模仿，我後來跪了很久道歉...) 我甚至回掛過一個掛我電話的中文學校校長的電話.... 甚麼鬼以客為尊，我老板的妹妹最近因為身體因素火氣很大，看我們兩個都被掛電話，她氣到說... "這個女的不要打電話來被我接到，要我們家捐款?去牠的...門都沒有!" 這種人真的很不要臉耶! 這不是普通奧客了! 根本是打秋豐的~~~~ 我敢打賭，下次她還是會到我們店當奧客，也還是會跟我們小老板凹捐款，廢話了~~全世界有我們公司這麼笨的嗎??? 我們那個很精明，每次把我唸到想死的老老板....怎麼會吃這個傢伙這一套啊? 老老板有一天會被他的"面子"給害死吧! 我們老老板囉嗦了點，不過算是很樂善好施了~~ 大陸地震捐款，台灣水災捐款，他都不肯被打出名子來.... 他說賺錢了就捐錢幫助需要的人是應該的... 但是這個人...根本是拿我們的捐款去打自己的知名度，捐給她做啥子啊? 有錢應該捐給我們這些窮苦的員工吧! 順便提一下拒絕客人消費，我們公司有黑名單的.... 其中有買東西亂退貨的客人可以適度的拒絕他購物，小偷類的可以直接趕出去.. 然後有些過奧的客人...本公司不歡迎...(必須要是老闆認可的名單啦) 其實服務業零售業當然有權拒絕做生意.... 只是老闆們願不願意就是了! 因為我們公司每個老闆都可能會去站櫃檯，他們覺得，有時候放棄一個奧客，反而可以提供更好的服務給好客人.... 分享一下囉~~ -- 刺鼠的亂想世界.....加拿大生活旅行芳療分享 http://tw.myblog.yahoo.com/nivi-canada/ 加拿大並非美麗新世界，渴望移民者請三思.. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 174.6.145.101