[分享] 就是想要多送東西的客人

看板customers (顧客行為討論)作者westgatepark (regetika)時間15年前 (2010/08/07 15:12)推噓0(0推 0噓 5→)

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幾天前，我站櫃台，碰到一個媽媽帶了5、6個小女孩來買東西結完帳之後就說「你們店裡之前都會送過期雜誌(ex.夢夢)的贈品耶，你為什麼沒給我？」事實上那些東西都是在老板娘在的時候才會送我們這些小員工要是亂送會挨罵而且要是送了，怕客人會一直來拿免錢的贈品不過幸好贈品還有一大疊，我就拿了一個給她然後她又說「我家小孩這麼多，一人一個不會搶」我當場傻眼了同樣的贈品「買一次送一個」不是常識嗎？因為我實在沒辦法做主再多送，只好問了當天負責的人樓上同意之後再拿合乎人數的東西給她 --------------------------------------------------- 另外一件事在我們店裡買書都會送書套不過並不是所有尺寸的書都有送只有常見的漫畫、小說才有沒送的我們在結的時候都會告訴客人但是常常有人買了沒有送的尺寸的書，還硬要我給書套一個書套要3塊，要是我給了就是我今天要少3塊啊！雖然不是什麼大錢，要是給店長看到，我賠上的何止3塊？可是如果店長在的話，他就會叫我給客人導致那個人下次來還是一直要我們明明就是一般店面，但就是有人把這裡當菜市場，東要一點西要一點店長給客人方便，也苦了我這個小店員="= -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.38.74.19