[分享] 今天客人說的一句話`

看板customers (顧客行為討論)作者wwindwolf (4+)時間14年前 (2011/03/04 03:26)推噓2(2推 0噓 1→)

留言3則, 2人參與討論串1/1

今天幫一個客人點餐,一開始幫他介紹並搭配適合他吃的套餐, 剎那間,一個婦人衝進來,先問有啥米套餐,我跟他說稍等一下, 這邊有套餐總類,可以參考,然後繼續幫原本那位客人點單, 在這中間,婦人不時插話,打斷我們問了一些問題, 原本的客人修養很好的對我微笑,有總你先回答他好了的意思回答完了婦人的問題,繼續幫一開始的客人點完餐 ,請他等候一下過了不久,員工跟我說,這位客人的餐點有少放了一些起士我就走向那位先生,向致歉,並跟他說明了原因結果最後好心的先生願意接受這一份因為這是我們店方的疏失,所以向先生說, 改天可以再請他來拿一份一樣的餐點, 後來拿餐點給客人的時候,我再次跟客人道歉結果這位客人說了一句話; "真的沒關係啦!同樣都是服務業的,你不用這麼客氣 ^_^" 天阿~~ 真的是暖進心頭了再剛調來這個新環境的第三天,在任何人事物都很陌生的狀況下感受到這樣的溫暖整天的疲憊也都值得囉~ 想起前兩天,下班時累的要死,今天下班卻是心情愉悅應該都是這位有氣質且氣度大的客人那一句話巴^_^ 剛來這邊的第2天 ,同事就跟我說,這邊客人不太好搞歐之類的話但是有這個好的開始,我相信 ok的啦~~ ^^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.240.26.81 ※ 編輯: wwindwolf 來自: 123.240.26.81 (03/04 03:26)