[心得] 你是客人不是我爸媽

看板customers (顧客行為討論)作者adsa (媽...妳怎把我生這麼瘦..)時間14年前 (2011/04/28 18:50)推噓5(5推 0噓 7→)

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從事飯店也不多不少5年多了看過形形色色的客人老實說不管哪個國籍必定有好有壞只是真的很不喜歡客人無理的口氣當我拒絕你的要求請你不要當我在放屁也不要把我當成垃圾鄙視的看著我然後說..上次可以為什麼今天不行我不是你肚子裡的迴蟲我不知道你在想啥請好聲好氣跟我說不要像在教訓你小孩一樣教訓我並說你不知道這是常識嗎很抱歉我不知道因為我們8成客人都要求分開只是台灣人很喜歡一起知道為什麼不喜歡讓你們一起嗎因為很吵把整層都當你家在跑在玩在叫難不成你不知道保持安靜尊重別人也是常識嗎我都跟你說我們車庫限高了一台車都比你高了你說它不到150cm 沒得停還要被你罵... 也沒法律規定飯店一定要免費提供車位啊... 早進晚退大家就是要凹一下沒得進又要唸一下這麼依賴網路為什麼只看你想看的說明網路寫的都是假的就是了入住前的時間房間是屬於我飯店的想提早進也得要有房也請你一樣的尊重我不要命令我!!!!!! 重點是今天我提醒你退房12點想延退該付錢就給我付你拿著LV GUCCI名牌包包卻死不願意付老實說你要幹嘛真的不干我的事我只知道我想要讓我房務有充足時間把房間打掃乾淨但...不管你怎麼不爽不要跟我說你怎麼不知變通.. 很抱歉我懂得變通賤的是我看人看心情就跟你們一樣所以你不該對我罵"媽的" 我不是你媽也不要跟我說"你不要惹我生氣讓我下次不願意住你們飯店" 講難聽點公司啥都想凹我們啥都保最低的也沒啥福利連員工旅遊也沒連旅遊補助也沒..唉..但它也放任客人對我們予取予求辦不到就說我們有問題沒辦法說明也是我們問題好啦可能是我本來就屬於尊重店家那一型所以我無法理解這些人的想法我媽又偏偏把我生了一附不笑人家就以為老娘我在不爽的錯覺每當我委婉解釋你就當我在刁難你漂亮同事一出口就歐..真的嗎我知道了明明同事口企就很強硬搞的我@#$%&@ 不然就是推了很久主管一口答應我哩咧然後事後怪罪我們有客人在怎不通知他就不出面了你是什麼地位我只是小小基層員工做啥都被嫌還得被你們耍考驗我耐心嗎... 唉..一言難盡好想走人 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.85.0.207

[心得] 你是客人 不是我爸媽

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