[分享] 很天兵但也滿誠實的客人~~~

看板customers (顧客行為討論)作者nivi6462 (刺鼠)時間14年前 (2011/07/14 06:42)推噓4(4推 0噓 5→)

留言9則, 5人參與討論串1/1

早上接到店裡的電話，　店長非常緊張的要我去查一個產品，　這產品有紙盒的，所以紙盒上有保存期限，裡面的瓶子上也有... 正常來說裡面跟外面應該都是一樣的日期跟批號~~ 而且Size應該一樣，都是100顆但是增量為150顆~~ 客人去年十月買的，　今天是來比價，因為另一家公司號稱自己的同類產品比較便宜~~~ 結果比著比著，發現盒子跟瓶子的保存期限批號甚至產品容量都不同.. 外面是一百五十顆，瓶子只有一百顆... 店長大為緊張，客人也開始生氣.... 客人已經全部吃完了! 而且號稱自己絕對沒有在別家買過～～　我們也很緊張啊! 所以同事打電話給總公司，我跟負責採購的同事兩個人人仰馬翻... 因為沒有一個好的說法的話，客人會非常生氣的! 　可是我們那一批賣了七十四瓶，只有這個客人這個狀況也很奇怪～　而且他吃了幾個月沒發現不對嗎? 但是同事也說，這組客人不像來詐騙的~~ 而且發現兩個不同也是突然之間發現的.... 阿訂購的同事也只好跟美國公司聯繫，　對方覺得怪怪的，但是說只要我們拿回證據，他們會負責~~ 結果剛剛店長同事來電～～　　　客人很不好意思，因為她回家翻到家裡有另一瓶，　而且那一瓶的批號、保存期限跟顆粒數都跟紙盒吻合～～～　不好意思她搞錯了~~ 我們才鬆一口氣~~ 不過客人也實在是唷!我同事還特地問她有沒有在別的地方買過，　她還斬釘截鐵的說沒有~~ 被抓包了吧? 不過她真的很誠實，她大可以不要跟我們說，　還特地打電話來告知~~ 還是很感謝有這樣誠實的顧客啦～～～ -- 刺鼠的亂想世界.....加拿大生活旅行芳療分享 http://tw.myblog.yahoo.com/nivi-canada/ 加拿大並非美麗新世界，渴望移民者請三思.. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 207.6.15.235