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[新聞] 「併桌吃飯」賺回饋金　餐廳辱罵攆人

看板customers (顧客行為討論)作者 (帥勞勃道尼 >///<)時間14年前 (2011/07/19 21:35), 編輯推噓11(11推 0噓 49→)
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※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板 #1E9OWTHV ] 作者: Raist (帥勞勃道尼 >///<) 看板: Anti-ramp 標題: [新聞] 「併桌吃飯」賺回饋金　餐廳辱罵攆人 時間: Tue Jul 19 21:35:21 2011 http://www.tvbs.com.tw/NEWS/NEWS_LIST.asp?no=yehmin20110719190331 〈獨家〉「併桌吃飯」賺回饋金　餐廳辱罵攆人 為了累積會員卡的消費「回饋金」，到餐廳吃飯，找其他排隊的客人一起併桌，似乎沒甚 麼大不了，一家知名的日本義大利餐廳連鎖店，卻因此痛罵消費者是騙子，不准用「搭訕 併桌」的方式累積點數，一名蔡先生氣的向媒體投訴，因為他不但被營業經理追罵，還遭 攆出餐廳，原本只是單純想搶好康，店家卻像抓到小偷，當眾羞辱，這家餐廳表示，因為 有消費者不滿被搭訕，但也坦承處理方式的確不太對，會致歉。 餐廳營業經理：「你被抓到了，你被抓到了，你在我餐廳門口騙人家嘛。」 為了累積會員卡回饋點數，蔡先生在餐廳找人併桌，想不到被罵騙子。餐廳營業經理：「 這個騙子，可不可以離開現場？」投訴民眾：「我跟他們坐在一起不行嗎？」餐廳營業經 理：「他們說不是你朋友。」投訴民眾：「誰說的？」 越想越氣，蔡先生錄影存證，6月中，他帶著這張會員卡到百貨公司裡的義大利麵餐廳用餐 ，因為每消費100元可以回饋5元，為了省錢，靈機一動。投訴民眾蔡先生：「因為他們排 我前面啊，然後我就問他說，他們3個有沒有會員卡？剛好我有會員卡，它是可以discount (打折)。」 蔡先生徵詢其他排隊的客人，決定一起吃，營業經理卻跳出來趕人。蔡先生：「他(餐廳經 理)說你才剛認識，剛認識不是朋友喔，你另外坐一個地方。」 說穿了，店家就是不讓蔡先生併桌累積點數，但這種指控似乎太超過。餐廳營業經理：「 你的名字被我們知道，你的卡號不會再過，我會看著你的，你這個騙子。」 省錢招團有錯嗎？當眾受到羞辱，實在氣炸了，因為會員卡中只限會員本人實際消費，沒 說不能跟誰一起去吃，蔡先生覺得受到人身攻擊。 這家知名日本義大利麵連鎖店，面對記者採訪，一開始堅持沒錯，幾小時後才表示處理失 當，會找時間致歉，也承認不該限制併桌消費，但口出惡言，已經讓消費者吃出一肚子火 。 -- 個人覺得 兩邊半斤八兩 而且這種事情之前好像早就發生過 只是忘了是在非好店還是顧客板 -- 《It was, he noted, a two-and-a-half-car garage, which was handy, he thought, if you happen to have two and a half cars.》 □■Hit List■□ by Lawrence Block -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.32.239.118 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.32.239.118
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07/19 22:02, , 1F
那個經理是不是腦袋有問題 不怕被告~~
07/19 22:02, 1F
推
07/19 22:06, , 2F
經理太過火了
07/19 22:06, 2F
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07/19 22:19, , 3F
所以這個事件到底是發生在哪個板阿 我糊塗了
07/19 22:19, 3F
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07/19 22:19, , 4F
這裡的板友有印象嗎 好像是鬥牛士???
07/19 22:19, 4F
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07/19 22:19, , 5F
應該說 類似的事件 不是同一起就是了 :p
07/19 22:19, 5F
推
07/20 01:20, , 6F
我印象之前的事情是四人同行一人免費...
07/20 01:20, 6F
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07/20 01:21, , 7F
有人在結帳的時候想併在一起結？
07/20 01:21, 7F
推
07/20 01:22, , 8F
這個事件來講 經理罵人這點 比較有問題
07/20 01:22, 8F
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07/20 01:22, , 9F
至於四人同行一人免費通常會限一張單才對
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07/20 01:23, , 10F
遊戲規則會(該)先寫好限同桌
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07/20 01:24, , 11F
如果顧客是找陌生人 同桌 那顧客根本沒錯
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如果顧客是結帳帳單要並單這個店家可以不理他
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07/20 01:25, , 13F
第一段寫起來像前者；第三段看起來像後者~"~
07/20 01:25, 13F
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07/20 01:37, , 14F
這個告公然侮辱可以有好幾萬收入..不告白不告
07/20 01:37, 14F
推
07/20 03:30, , 15F
不知道顧客說啥了,會讓別人罵他是騙子
07/20 03:30, 15F
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07/20 05:19, , 16F
我去買麥當勞也曾問客人要不要一起第二套
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半價 也曾借前面媽媽級的甜心卡用說比較省
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07/20 05:23, , 18F
借甜心卡那次還被瞪 因為服務生都快key完
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07/20 05:23, , 19F
了 又要重用優惠key
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07/20 08:43, , 20F
客人照遊戲規則來哪裡不對?人家也是在用餐前
07/20 08:43, 20F
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07/20 08:43, , 21F
結帳前就找好"同桌"的伴,也不是分開坐要求一
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07/20 08:44, , 22F
起結,可能是有點投機啦,但顧客也報規定來啊.
07/20 08:44, 22F
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07/20 08:44, , 23F
又不是要店家幫他找人併桌結.真是的...
07/20 08:44, 23F
推
07/20 11:19, , 24F
我早上看到這新聞也覺得莫名奇妙 店家誇張
07/20 11:19, 24F
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07/20 12:32, , 25F
這新聞有問題 你被當場罵騙子 不告他
07/20 12:32, 25F
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07/20 12:35, , 26F
感覺 這顧客鐵定有做過什麼事吧
07/20 12:35, 26F
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07/20 12:37, , 27F
以前有發生過併桌 中途落跑沒付帳
07/20 12:37, 27F
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07/20 12:55, , 28F
以前好像有一間速食業者也推出套餐加十
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07/20 12:56, , 29F
元可以加個派，也沒限制要同一人
07/20 12:56, 29F
推
07/20 13:16, , 30F
這種買兩件享折扣，然後找陌生人的行銷
07/20 13:16, 30F
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07/20 13:17, , 31F
在麥當勞跟7-11的廣告裡面都有鼓吹過找
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07/20 13:17, , 32F
旁邊的陌生人共享的。
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07/20 19:44, , 33F
樓上說的 有一個重點是"共享" 那些優惠是共
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07/20 19:44, , 34F
享的 但是本文中所謂的回饋金 只有會員本人
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07/20 19:44, , 35F
能夠獨享 跟7-11還有麥當勞的例子不太一樣
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07/21 02:16, , 36F
@Raist 你這樣說也對。畢竟報導並未提到
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07/21 02:16, , 37F
這個蔡先生是否有分享他得到的給同行者？
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07/21 09:14, , 38F
我還以為是比如四人同行一人免費,然後大家一
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起有折扣到,但持卡人多賺點數這樣.如果是三
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07/21 09:15, , 40F
澧卡,那好像只有消費回饋,沒有折扣啊.不過話
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說他若夠厚臉皮問,其它人也願意什麼好處都沒
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有的讓他賺,那也是他的厲害處,有辦法說服.
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07/21 09:16, , 43F
要是問到我,若我完全沒任何好處,還得付現金
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07/21 09:16, , 44F
給對方,然後又得和不認識人同桌,我不會同意.
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07/21 09:17, , 45F
不過店經理的確言語有失當,如果是客人不滿被
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07/21 09:18, , 46F
搭訕請店家處理,用這樣方式也不是很恰當.
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07/21 09:21, , 47F
文中說這張卡有折扣?
07/21 09:21, 47F
推
07/21 12:44, , 48F
澳
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推
07/21 16:04, , 49F
奧啥? 奧經理吧= =
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07/21 16:04, , 50F
哪一家? 絕對不去吃
07/21 16:04, 50F
推
07/21 16:07, , 51F
就算利益不能共享 事後回饋店家也管不著
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07/21 16:08, , 52F
就像買東西 會員卡只限本人使用 但是代買
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07/21 16:08, , 53F
然後再給錢 總是可以的啊~~店家自己愛砸
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07/21 16:08, , 54F
腳就讓他砸 反正損失的是他自己
07/21 16:08, 54F
推
07/21 17:07, , 55F
文中說有會員卡可以打折
07/21 17:07, 55F
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07/22 09:52, , 56F
如果店家想這樣玩 以後乾脆方案說明寫明
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07/22 09:53, , 57F
「本方案僅限會員以及會員之三等親適用」
07/22 09:53, 57F
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07/22 09:53, , 58F
算了＝ ＝
07/22 09:53, 58F
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07/31 12:49, , 59F
我看成"供桌"吃飯~果然是飄月到了
07/31 12:49, 59F
推
02/28 01:25, , 60F
是誰又種芭蕉，又怨芭蕉?
02/28 01:25, 60F
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