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[新聞] 優惠期咖啡難買 星巴克遭投訴

看板customers (顧客行為討論)作者 (帥勞勃道尼 >///<)時間13年前 (2012/04/05 23:02), 編輯推噓12(12推 0噓 43→)
留言55則, 17人參與, 最新討論串1/1
http://udn.com/NEWS/FASHION/FAS8/7007338.shtml 【Upaper╱記者黃福其】 2012.04.05 09:43 am 統一集團星巴克優惠期間常吸引顧客大排長龍，排隊一、兩個小時才能買到咖啡；張姓上 班族不想搶優惠，卻還是得跟其他人一起排隊，氣得向消保官投訴，星巴克送咖啡券給張 試圖安撫，但張先生強調「寧退咖啡券，只要讓我想喝時買得到就好。」 張先生說，他習慣午休時買杯140元的「星冰樂」回辦公室享用，但幾次碰到優惠活動大排 長龍，他向店員表明「原價買，不必買一送一」，還是被要求排隊，等到午休結束還是買 不到，去電星巴克反映未獲回應，才投訴消保官。 統一星克巴說，全國256家分店只要辦優惠活動，就常被抱怨「排隊排太久」、「等不及而 沒買到」，公司除要求各分店加派人手、調整動線外，也一再調整活動。 被顧客向消保官投訴買不到咖啡，這次是頭一遭，送兩張咖啡券向顧客致意是個案處理， 並非通例。 -- 今晚在電視上看到這則新聞 簡直笑掉我的大牙 星巴克到底是有多好喝好喝到喝不到會死阿 XDDDDD 誰管你要照什麼價格買 買東西排隊 天經地義 不讓你插隊就跑去投訴消保官阿? 最好笑的是 新聞畫面有消保官出來打臉的畫面 >"< 然後呢 專門養奧客的手法又出現啦--會吵的孩子有糖吃 這個社會教導我們 只要不肯隨波逐流、按照規矩 投訴這投訴那 當個奧客就有一堆免費好康可以拿 ^_< 補充 這篇新聞讓我想到之前非好店板那篇UNIQLO的 #1ExEGr_6 (Anti-ramp) 我真的很想問他們 到底是有多想買阿 ~"~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.32.239.117
推
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現在消費者意識抬頭，很多人認為付錢就
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是老大...連去醫院看病認為付掛號費就
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應該依照他想要的去做，因為活動去排隊
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讓不想跟活動的人連帶一起排隊，但是要
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購買就一樣要排隊呀，管你要不要買一送
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一，飲料出的時間是依照點餐的順序~
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去醫院看病也是一樣，看你掛號時間看診
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，哪有想要點了飲料就馬上可以拿，掛了
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號馬上就可以看診.....
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我覺得這就好像找名醫看診 名醫病人就是多 服務品質跟時間都有下降的風險 更不用說一樣要排隊排好久 既然知道有這問題 患者/顧客大有選擇其他診所/醫師/咖啡廳 的權利 如果堅持非他不可 那就請接受這種情況 (默)
推
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不是明知要排隊還要去買，買不到再來告= =?
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這有啥好投訴的，不爽不要買呀= =
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笑死人的投訴法
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就像在結帳的時候 前面客人很多東西要結
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另一個插隊說我只有一樣先給我結 好笑
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那社會上的先排先結帳還需要存在嗎
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※ 編輯: Raist 來自: 114.32.239.117 (04/06 00:43)
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至於樓上說的那個 我是覺得如果客人自己協調
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就無所謂 :p
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就是沒有協調直接跑過來滴....
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我想也是 XD
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感覺好像是人家優惠排優惠，他是常客所以
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要給他自己一排XXD
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別版有交一招,我出錢 一人一杯,有的醫院
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有VIP門診服務 有錢是大爺 :~
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推
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從此之後增加VIP櫃台，專門服務這種尊貴客人
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推
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他不會跟前面的人說 讓我排 我送你一杯
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樓上那個方法數字板也有人提到 還不錯 可惜
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這位張先生沒那麼聰明 :p
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好傲驕
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推
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不想排隊 就不要喝啊!!!=3=
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推
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出錢一人一杯，果然有錢還是老大！
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推
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如果我是咖啡店會這樣說:先生,那你問問
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前面這些先生小姐們要不要給你先結帳,
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如果可以的話,我可以幫你先結
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推
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錢多到沒地方花就是了??真犯x
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有錢應該跟麥考利克金那部電影一樣 有自己
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的麥當勞 就不用排了 不夠有錢還是閉嘴吧
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我是客人就非常討厭louis5265的問法。
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你店員不會自己伴黑臉、一定要牽扯到我們前面
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排隊的人身上嗎...
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推
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沒有要讓任何人當黑臉阿~只是要將心比心
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讓你知道大家都排很久了,不要那麼自私
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順便輕鬆的口氣,平順的語氣半開玩笑回答
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緩和大家的氣氛吧~
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我覺得那種問法不好 很酸 一點都不像玩笑話
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直接說: 不好意思 可能要麻煩你徵求前面客人
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的同意喔 這樣我個人覺得比較好 ~"~
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雖然意思是一樣的 但是感覺不太一樣 @"@
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推
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面帶微笑+客氣的口氣+斷點 不會應變嗎
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推
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聽到沒有 人家說你不會應變嗎
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星巴克怎不加一窗口~~
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這麼嗆 看來我的解讀沒錯 XD 我的方法就是我
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說的那樣 我幹嘛要"應變"阿? 莫名其妙 ~"~
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不過~當人家排隊時，你晚到關星巴克啥
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04/10 08:45, , 54F
事
04/10 08:45, 54F
推
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刁民
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