[心得] 等一下是會死嗎?

看板customers (顧客行為討論)作者時間13年前 (2012/05/03 22:54), 編輯推噓0(0019)
留言19則, 10人參與, 最新討論串1/1
現在客人是都沒耐性嗎? 自己東西買一買 說某樣不要了 請他等一下 我請同事幫他取消 不到10秒 客人:是要等多久(怒) 我:同事馬上就下來幫你處理了 客人:是你不會用吧!!!(潑婦狀) 我:囧rz 不好意思 我沒有權限幫你處理 這要主管等級以上的才有權限 客人:默...... 白白長得那麼好看 十足一個潑婦 會請客人等一下 應該就知道當下幫你處理的服務人員沒那麼大的權限吧 而且又不是讓你等了10分鐘 有需要當潑婦嗎 奧客一個 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.225.207.99

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說"同事"似乎有權限一樣的錯覺?
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囧 要是我有權限 何必叫同事處理
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要是我有權限 早就幫他處理 何必讓他等
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而且等不到10秒ㄟ 他罵完上面 主管其實
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就到收銀台了 我想他腦袋內建聽到"等一下"
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就會爆氣 囧rz
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我跟你說個很微妙的事情....
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這種情況下說「等一下,我請____來為你服
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務」填空的地方 A.主管 B.專人 C.同仁
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會讓客人產生不同的爽度~
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總之,我的意思是那只是話術的小問題。
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樓上高招
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05/04 19:47, , 13F
話說漂亮點~推字訣!!當NPC~~~推推推
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05/04 22:51, , 14F
說請「同事幫忙處理」很微妙
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05/05 09:58, , 15F
客人怎麼會知道你是不是有權限懶的處理...
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05/06 00:23, , 16F
原po說法很微妙+1
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同事真的有同級的意味在
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05/24 14:33, , 18F
講同事真的怪怪的 會像是你不會用!
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06/10 07:14, , 19F
客人是很兇,但你的話術給了他機會兇你
06/10 07:14, 19F
文章代碼(AID): #1FefmZYg (customers)
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