[心得] 要店員下跪服務的顧客
在北市某市立醫院上班...記得要準備"護膝"
剛聽朋友說...
今早 有個年輕女跟一位老人到他們店用早餐
距離他們座位有段距離的地面上有攤小小水灘
年輕女看到小小水灘就大呼小叫:服務生~你們那有水灘~~~
然後就很驚恐叫說:如果讓我家的老人走過去滑倒怎辦?!
我朋友跟她同事就請店裡的清潔人員馬上去處理~"用拖把拖乾"
年輕女就那一直驚恐大聲碎碎念:如果走過去~滑倒怎辦?!(碎碎念很久)
清潔人員用拖把拖完要離開...那位女顧客還是繼續念:地板沒有乾~走過去滑倒怎辦?!
最後 我朋友跟他同事還有那位清潔人員下跪用跪地的方式加手拿抹布和餐巾紙擦地!!!
那位女顧客就坐在位子上一邊監視地板有沒有乾一邊念:走過去滑倒怎辦?!
等到我朋友他們三人快擦到膝蓋痛死的時候...女顧客才停止碎碎念~
我問我朋友"為什麼要下跪用跪地的方式?!"
她回說:"之前就同事不小心打翻湯汁 潑到顧客的褲腳上 顧客不爽就開罵
然後我同事蹲下拿乾淨毛巾擦 顧客還是不爽一直罵 直到我同事用跪地的方式擦
顧客就一臉很爽又跩的不罵了!"
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準備護膝...還有個用途:
顧客伸腳絆倒店員 至少膝蓋有個防護~
之前因為一個要請醫院員工出證件 所以不爽出示證件
然後走出去~經過的時候...被絆倒(傻眼)
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