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[心得] (我遇到的)大部分的奧客都在當老師...

看板customers (顧客行為討論)作者時間11年前 (2013/02/27 02:52), 編輯推噓49(51推 2噓 113→)
留言166則, 47人參與, 最新討論串1/1
原PO目前在書局工作 ---------------------------------------------- 前一份工作是連鎖的3C服務台 也做了兩年多 因為時薪制排班少才離職 兩年多下來 只有遇到兩個奧客 一個是伸手直接搶走獎勵回收的贈品光碟 ㄧ個是跟不認識的人合搶某月份天團的票 事後反悔退票 理由是 我拿錯的票給她(當時是她們自己協調分票的...= = 除了這兩位外 在這間賣場工作都很開心 主管也很挺櫃檯人員 (奧客上門 主管都會去處理 不會亂罵店員) 當時店內還有名業績最高的店員 常常有奧客去鬧 但他每天都笑臉上班 還半自嘲的說自己是客訴王子XDDDDD --------------------------------------------------- 很捨不得但迫於現實離開後 到了書局目前半年多 真正見識到什麼叫做教育界的黑暗 ---------------------------------------------------- 案例一 什麼書都沒有買 ----- 但一直跟你要贈書--------- 住附近的一位開補習班的老師 一本訂單都沒有下的情況下就凹了上萬元的贈書(非樣書) 給了他後 還嫌太少 最後的訂量.................... 0 (他的訂書量通常<10 但要凹百萬等級的折扣) 不給就說服務不好 該老師常常帶了一大家子到書局樓層大吵大鬧 把商品弄壞後再來換別的東西 而不是換新的原商品 打電話來訂東西 請他留姓名電話(公司電話沒有來電顯示) 只回一句: 我是X老師 再請問他電話 這位X老師就回:你不知道我是X老師嗎 原PO: 姓X的老師很多 請問您是哪一位? -------------------------------------------------------------- 案例二 櫃台拉客就算了---------- 這裡是書店不是圖書館----------- 這一位老師在經營早餐店 兼職接家教 某天拿了兩本書來退 聲稱發票已遺失 這時他看見一旁大量買書的家長便開始拉客 節錄 "這本不錯 我推薦你另外更好的 我是空中大學的老師 還有在大學教 家教的小孩都很厲害 像我手上這本他都會背了 我家還有開早餐店有空過來 .BULABULA..........." 此時 這位家長便問這位老師 能不能幫忙翻譯(原PO推薦的)一本英文故事書 只見聲稱在空中大學教英語的這位老師眉頭一皺 "這有點難..............." "這有點難..............." "這有點難..............." (那只是一本兒童英文故事書.......老師你不是在教英文嗎...) 至於這位老師拿來換的書 一查之下 都已經被他用來上了半年以上的課了 (同樣的錢一直換一直換還用半年以上...二手的是要賣誰= =) 原PO沒有給他換 之後就沒看過他來了XDDDD ----------------------------------------------------------------------- 案例三 你要買的東西方不方便具現化參考一下---------- 今天遇到的 一進來就說 我要買XXX出版的那種上下的書 告知這個出版社沒有出上下的書 並帶這位顧客到該類別展示櫃讓他確認沒有後 "您方便給一下書名我查看看嗎" "我忘記了" "這個出版社沒有出上下的書 還是您要不要參考這邊其他類似的" 這位老師不回應 在那邊看了五分鐘後就... "你們員工需要再教育!!自己賣什麼都不知道!!" 然後他就大叫著走了 原PO問過其他同事 查過出版社 博X來也查了 這間出版社 就是沒有這個書名........... --------------------------------------------------------------------- 案例四 打電話來 不願意留姓名 不願意留電話 你叫我回電給誰 標題說明一切 要客訴麻煩快去 不送 ---------------------------------------------------------------------- 才半年的心得就是 把自己當神的奧客 不但多而且都在從事教育業 (翻開專門書籍 就抱怨他看一堆字就覺得頭好暈的老師也有 買書有打折 但都跟學生收原價的老師 大概是9.9成= = 買幾千元書會問你滿額有沒有贈品------- ----------------------------------------------------------------------- 案例三今天突然在店裡發瘋大叫後 店長反過來批評我情緒不穩(怪了叫的不是我耶) 案例一的奧客客訴我 店長講說態度要怎樣要怎樣做 但每次這位奧客來 店長就躲起來裝死 對這個公司失望了 麻煩快資遣我 謝謝 PS 原PO負責書目月成長平均35~50% 上個月65% 不是原PO負責的項目我也很喜歡銷售.... 喜歡好書 但這些奧客老師讓我沒心情賣了 他們需要買的是人品 大家做服務業都辛苦了 ※ 編輯: JJFROMCIA 來自: 112.104.22.104 (02/27 03:08)
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02/27 03:56, , 1F
電話訂書還會說 錢帶不夠可以壓我人嗎
02/27 03:56, 1F
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02/27 03:56, , 2F
聽到中年男老師講這種話 很噁心
02/27 03:56, 2F
噓
02/27 08:27, , 3F
你全國統計過嗎? 奧客甚麼人都有! 你這種
02/27 08:27, 3F
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02/27 08:27, , 4F
心態，不是奧客的老師也會被你當奧客!
02/27 08:27, 4F
標題是 "大部分"的奧客都在當老師 而不是 老師都是奧客 謝謝 那些不是奧客的老師 我都很尊敬他們 因為數量很少...
推
02/27 08:42, , 5F
原PO辛苦了~!
02/27 08:42, 5F
謝謝QAQ 大家都辛苦了
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02/27 09:11, , 6F
老師這一行因為地位和生態關係，養成奇怪的
02/27 09:11, 6F
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02/27 09:11, , 7F
思考方式很正常，原PO加油
02/27 09:11, 7F
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02/27 09:11, , 8F
因為華人重教育，老師地位高，偏偏很多老師
02/27 09:11, 8F
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02/27 09:12, , 9F
是沒出過幾年社會就當老師，還沒認清社會
02/27 09:12, 9F
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02/27 09:12, , 10F
現實就學會被捧高高，自然眼界不同凡夫俗子
02/27 09:12, 10F
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02/27 09:12, , 11F
加上教育界本身封閉，對外面觀念多半是同事
02/27 09:12, 11F
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02/27 09:13, , 12F
家長二手傳播而來，被刻意引導思考的也很多
02/27 09:13, 12F
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最後，老師在學校是孩子王，出來自然當王
02/27 09:13, 13F
謝謝QAQ 老師這個頭銜現在標準有點奇怪 常常跟同事都在慶幸小孩不是給誰誰誰教到囧
推
02/27 09:23, , 14F
也超討厭台灣的老師和教授 整個自以為是
02/27 09:23, 14F
買書要贈品已是常態 沒買要贈品也常態了 附錄光碟要到府安裝 考試卷也要做給他 沒答案就抱怨這怎麼教的...........超多= = 就推薦他麻煩買有出答案的書 ORZ (PS 有些非常簡單的書 看圖就有答案的 出版社就沒出答案本來賣)
推
02/27 09:30, , 15F
1F我也遇過類似的，超噁心
02/27 09:30, 15F
拍拍 辛苦了 講完之後他自己在電話那邊大笑 又說 我去你再幫我用嘿 (算不算騷擾)
推
02/27 10:23, , 16F
的確有這生態.
02/27 10:23, 16F
推
02/27 11:29, , 17F
我想老師會被這樣歸類都是因為他們出現不理
02/27 11:29, 17F
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02/27 11:30, , 18F
性的消費行為時都會拿自己的職業出來講吧,這
02/27 11:30, 18F
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02/27 11:31, , 19F
樣會讓人有很多奧客是老師的錯覺,不然怎麼沒
02/27 11:31, 19F
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02/27 11:32, , 20F
人講說:我是法師!!可以算便宜一點嗎?
02/27 11:32, 20F
沒錯 我看到您的推文想想才發覺 這些人都會強調自己是哪裡哪裡的老師 PS 有些好老師來買書 很客氣 而且講電話也是很有氣質 他們都不會強調自己 不管是不是老師 像這樣的好顧客 買不買都無所謂
推
02/27 11:42, , 21F
某種職業真的是不意外
02/27 11:42, 21F
推
02/27 13:25, , 22F
之前有看過版友分享早餐店奧客,老師案例
02/27 13:25, 22F
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02/27 13:26, , 23F
讓人印象深刻!
02/27 13:26, 23F
推
02/27 13:36, , 24F
老師真的不意外 服務業有口皆碑
02/27 13:36, 24F
早餐店案例真的很離譜.... 大家都辛苦了 ※ 編輯: JJFROMCIA 來自: 112.104.194.17 (02/27 14:54)
推
02/27 19:11, , 25F
可以請問一下早餐店的事@@?
02/27 19:11, 25F
推
02/27 20:32, , 26F
不是奧客的老師很少=大部分老師都是奧客?
02/27 20:32, 26F
推
02/27 20:57, , 27F
要搬職業出來講時聽到最多都是老師+1 很少聽
02/27 20:57, 27F
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02/27 20:57, , 28F
到 我是醫生/律師/法官 所以要優惠 另一種愛搬
02/27 20:57, 28F
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02/27 20:58, , 29F
職業的大概是民意代表吧
02/27 20:58, 29F
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02/27 22:21, , 30F
來書店買書的老師本來就佔大宗吧
02/27 22:21, 30F
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02/28 01:10, , 31F
你接觸的這行大多都是老師吧...
02/28 01:10, 31F
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02/28 01:40, , 32F
書局的大客戶本來就是老師居多啊,那我
02/28 01:40, 32F
還有 94 則推文
還有 15 段內文
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03/16 18:49, , 127F
開老師這行業，相對難搞
03/16 18:49, 127F
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03/16 20:40, , 128F
我還說推文紮實的證實了服務業多奧客咧
03/16 20:40, 128F
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03/16 20:40, , 129F
本人從事製造業 遇到一堆業務的奧客也
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03/16 20:41, , 130F
不會拿原本那種標題當標題
03/16 20:41, 130F
推
03/20 16:24, , 131F
推 一部分的老師真的就是這種嘴臉..
03/20 16:24, 131F
推
03/22 13:38, , 132F
老師要贈書,不是直接請他去找出版社就
03/22 13:38, 132F
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03/22 13:38, , 133F
好了嗎,書局不負責送書不是嗎
03/22 13:38, 133F
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03/22 13:39, , 134F
而且出版社也是看會挑老師的
03/22 13:39, 134F
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03/22 13:41, , 135F
找書局不找出版社的擺明自己也認為不達
03/22 13:41, 135F
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03/22 13:41, , 136F
要那本書的資格所以才找書局拗??
03/22 13:41, 136F
推
03/22 22:13, , 137F
我做美容保養品的 客戶不會大多是老師吧
03/22 22:13, 137F
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03/22 22:14, , 138F
但我還是要說 奧客最愛搬職業的第一名
03/22 22:14, 138F
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03/22 22:14, , 139F
還是老師 XDD
03/22 22:14, 139F
推
03/23 17:09, , 140F
我也不懂老師跟書店有什麼特大關聯
03/23 17:09, 140F
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03/23 17:11, , 141F
老師通常凹的對象是到校的出版業務
03/23 17:11, 141F
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03/23 17:13, , 142F
老實說沒聽過老師去找書店洽談書目的
03/23 17:13, 142F
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03/23 17:14, , 143F
既然優惠資格不服轉向小店凹免費或優惠
03/23 17:14, 143F
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03/23 17:17, , 144F
這樣不是奧客是什麼？ 有什麼好維護的
03/23 17:17, 144F
推
03/24 21:14, , 145F
以比例而言,最愛自報職業的澳客,是老師!
03/24 21:14, 145F
推
03/25 10:36, , 146F
樓上的意思就是我原本要表達的意思,我並不
03/25 10:36, 146F
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03/25 10:37, , 147F
是說老師都是奧客,而是很多奧客會自報職業
03/25 10:37, 147F
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03/25 10:38, , 148F
是老師
03/25 10:38, 148F
推
03/28 20:08, , 149F
我現在在當老師，我發現~他們都被廠商寵
03/28 20:08, 149F
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03/28 20:08, , 150F
壞了，因為很多廠商為了學校的單，都會
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03/28 20:09, , 151F
自己送很多東西，再加上賣給學生的單價
03/28 20:09, 151F
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03/28 20:09, , 152F
不能太高，或是量大價錢可以壓低，所以
03/28 20:09, 152F
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03/28 20:09, , 153F
連帶老師買到的都很便宜，再附帶他們可
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03/28 20:09, , 154F
以對學生說話大聲一點~所以久了就會有
03/28 20:09, 154F
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03/28 20:09, , 155F
自視甚高的感覺。
03/28 20:09, 155F
推
04/24 05:34, , 156F
我以前在電影院打工，最討厭的就是老
04/24 05:34, 156F
→
04/24 05:35, , 157F
師，買個票也要在那邊"不能給好點的
04/24 05:35, 157F
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04/24 05:36, , 158F
位置嗎？我老師耶"有病啊是不是
04/24 05:36, 158F
推
06/20 10:22, , 159F
超推妳啊 老師奧客超多!!
06/20 10:22, 159F
→
06/20 10:22, , 160F
標題就是你感覺到的真相(我也這麼感覺)
06/20 10:22, 160F
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06/20 10:23, , 161F
覺得完全沒問題!
06/20 10:23, 161F
推
07/08 11:47, , 162F
我是消費者 但我覺得"老師"奧客真的很多 在
07/08 11:47, 162F
→
07/08 11:47, , 163F
旁邊聽他講話都讓我很想吐血...
07/08 11:47, 163F
推
04/01 04:37, , 164F
真的！ 不做書店也碰到一堆奧客老師 又退
04/01 04:37, 164F
→
04/01 04:37, , 165F
休老師奧力也很強= =
04/01 04:37, 165F
推
07/12 12:47, , 166F
很想知道噓文的有幾位是老師xD
07/12 12:47, 166F
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