[分享] 兇巴巴的客人

看板customers (顧客行為討論)作者 (幸福快樂一家人)時間10年前 (2014/05/01 00:12), 編輯推噓5(509)
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時間:清明連假 地點:旅遊景點內的包子攤前, 我排在一位女客人後面等著, 輪到他取餐時,店員A將包子3、4個裝成一袋遞給他, 我聽到他咬牙切齒、逐字加重音節的說: 「 我‧要‧分‧開‧裝 !!!! 」 店員A馬上將包子拿回,要幫他分開裝, 店員B見狀,拿了幾個塑膠袋給那女客人, 並沒有要幫他分裝的意思,語帶抱歉,打發他走了。 我買妥回頭跟家人相聚,提及此事,才開始漫步沒多久, 就見一群人圍著剛剛的女客人說話, 女客人恐怕是覺得他被虧待了, 大聲抱怨、惟恐大家不知道他的委屈。 我想,連假人潮多,店員加倍忙碌, 賣幾個包子才賺幾塊錢,應該無需服務至此, 多個體貼別人的心,自己也不用爆氣到死了幾百萬個細胞! 而我,一個看戲的,體會到兇巴巴的臉很恐怖! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.227.115 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/customers/M.1398874339.A.F62.html

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景點買包子多數都是要現吃的吧,該有
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體貼心的應該要是店家來主動分裝。再
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者,景點逢假日人多生意好,該改變的是
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增加服務人員,而非降低服務品質。
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如果客人下單時就已經說要分開裝,那就不能完
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全歸咎於她了,所以這一點先要搞清楚
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沒事先講的話,我是不懂這個女顧客是在幹
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嘛耶,誰知道他在想什麼?兇什麼鬼?
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點之前她為何不先說~?不覺得店員有錯~B店員
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做的很好啊~想給她個讚
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多著是買得時候什麼都不講,最後包起來才外
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帶或突然作某某要求好像他講了似的客人
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現在的人都活太好了嗎?
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為何一定要分開裝? 只不過是個包子。
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文章代碼(AID): #1JOI3ZzY (customers)
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