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討論串[心得] 剛剛被凶了
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#1
[心得] 剛剛被凶了
推噓4(4推 0噓 1→)留言5則，0人參與, 最新作者greenfresh時間20年前 (2004/08/31 12:09), 編輯資訊
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我是某家adsl的工讀生. 剛剛有個客人來停用 我就拿停用單給他寫. 寫完之後他問我違約金的問題. 我說因為這個需要用您個人的資料才能查詢. 公司沒有給門市人員有權限查詢. (大家想想要是隨便一個工讀生 都可以查出一堆資料不是很危險嗎). and我們公司的客服人員會再跟你聯絡相關事宜. 結果他老兄就
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#2
Re: [心得] 剛剛被凶了
推噓2(2推 0噓 1→)留言3則，0人參與, 最新作者charto (總有曲折)時間20年前 (2004/09/01 20:00), 編輯資訊
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先說我不是來筆戰的! 我本身也是在服務業打工. 從你的文章得知, 顧客態度的確不好, 但我覺得服務業就要能夠盡量滿足顧客的需求. 所以我才會說有資料就可以查, 但是我漏了講(你可以視為這是在狡辯). 你可以請顧客用店裡的電話或是自己的手機先查詢看看違約金的相關事項. 這樣不就解決一些事情了, 如果他
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#3
Re: [心得] 剛剛被凶了
推噓0(0推 0噓 0→)留言0則，0人參與, 最新作者Aesleep (快樂的小客服 @"@)時間20年前 (2004/09/12 20:36), 編輯資訊
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至於這一點 就可能師夫請進門 修行看個人了 <每個人的作法不一樣>. 假如是我的話 我會幫他撥一下客服專線 我會先和客服說.. 您好.這裡是xxx門市.我這有一個客戶來店詢問一些終止的事宜.. 然後把客戶的情況跟客服講 讓客服跟該客戶確認一下資料. 然後讓客服先跟我講該客戶的一下情況.之後去跟客戶來
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