討論串[心得] 我也是心酸的客服同仁
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呆了一年多的銀行客服. 我過兩天快不做了,就分享一下. 有時候要跟持卡人刷卡刷不過. 自己把額度刷光了還打來罵人. 還威脅要剪卡~~~還說別家的卡都刷的過. 為何你們家的就是刷不過. 跟他解釋原因還會生氣. 真是無恥到了極點,請他去做繳款的動作. 就在那裡牽拖你們銀行就是死要錢bla~~~~. 不然
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我之前在大x電信工作，. 公司都會主動撥電話給新申請的用戶確認客戶的資料。. 大部分的客戶都會在客服員的解說之下配合，. 但是這種動作有時候會被誤以為是詐騙集團，過去都被直接掛斷。. 但是有一天遇到一個很妙的事：. 我播打過去，是一個阿伯接的…. 伯：「喂？」. 我：「喂，你好，這裡是xx電信客服中
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我也來享一下客服的心酸... 客：我要找鐘小姐. 我：.....請問是那一個部門的鐘小姐呢 或是您知道她的分機呢. 客：丫~就鐘小姐呀 (全公司上下有幾百個人至少有幾十個鐘小姐). 我：不好意思要麻煩您查清楚再播電話 過來詢問喔. 客：丫 你不認識鐘小姐喔 (我認識掃廁所的姓鐘 煮飯的也姓鐘啦).
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有一回也是一大早進線就遇到一各令人無言的爸爸. 爸爸客戶：暗，你們收訊真的很爛耶，暗，連一格都沒有，連xx電信都出不來. 暗，我素沒繳錢喔，還素欠你們公蘇錢，你給偶縮清楚，暗...(無限的暗). 專業的我：不好意思，x先生，您可不可以幫我把手機重新開關機一次試看看. 爸爸客戶：暗，速怎麼關機....
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