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討論串[討論] 插隊還理直氣壯
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Re: [討論] 插隊還理直氣壯
推噓1(1推 0噓 3→)留言4則，0人參與, 最新作者magecandy (magecandy)時間19年前 (2007/01/27 02:29), 編輯資訊
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將心比心. 客人會奧 也是你們公司自己造成的.. 不是你的錯. 這是你們上司的錯.. 既然知道有那麼多的人想打客服電話.. 麻煩就設夠多的客服專線和客服人員.. 不然客人當然會被逼得走系統後門或巧門.. 這就跟被搶時 要喊失火而不是喊抓賊 是一樣的道理.. 我就常打那種要等三十分鐘 等完了還自動斷線
(還有170個字)
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[討論] 插隊還理直氣壯
推噓4(4推 0噓 4→)留言8則，0人參與, 最新作者lukerw (哇)時間19年前 (2007/01/26 06:09), 編輯資訊
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小弟在電話中心當客服人員. 最近每天電話都是滿線. 接完一通都還有上百個人在等. 從進公司到下班無限迴圈. 今天有個客戶按掛失撥進來. 問了一堆卡片申請的事. 根本就是不想等所以按掛失線. 我ㄧ火 在電話結束前問她先生您卡片不是要掛失嗎?. 它還理直氣壯跟我說他只是不想等而已. 我還跟他解釋是不是以
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