討論串[心得] 是我的不對.但是請不要這樣罵我
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我遇過類似的兩次. 一次是我不小心灑到客人 然後當然是馬上就道歉 還幫客人擦乾淨. 後來我又從收餐盤的工作站出來. 然後那個客人的友人就口氣很差的叫我過去(ㄟ 你過來!). 我就過去問她什麼事 她就很兇的說 你弄到她是不會道歉喔. 我就說 我有道歉阿. 她就說那麼小聲誰聽的到阿!(不然是要用廣播喔?
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我也有發生過類似的.... 我是在收餐盤的時候不小心把湯汁潑到客人(女生)的褲子上. 店長很快出去道歉(我陪在旁邊一起道歉). 並說明願意用. 1.幫她送洗褲子. 2.折價券補償. 結果她兩個都不要. 客人「你幫我送洗褲子,那我不就沒褲子穿!?」. 店長「那我幫您買一條新的褲子,可以嗎?. 工讀生新
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那一天.... 我端上餐點的時候 因為有桌客人是側坐在找東西. 我經過的時候 被她側坐時的腳拌到. 結果...餐點的湯汁 灑到她朋友外套上. 真的很緊張害怕又傻眼阿> < 我不是故意的!!!. 趕快放下手上餐點陪不是 外套主人看了一下說:沒關係 算了. 可是她的朋友卻臉很臭 瞪著我 還發出:吼!.
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