討論串[新聞] 神秘奧客評分 王品服務第一
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非常抱歉 我不愛在新聞底下放心得與想法. 其實看到這一篇文章做過服務業的你我應該都會非常生氣. 每年都會有一堆媒體為服務業打分數. 這一方面可以為服務業的形象加分外也可從中了解企業的相關缺失. 但其中有一項是讓神秘客打扮成奧客. 這點讓我非常生氣. 如本篇新聞中報導銀行超過3點半拉下鐵門後竟然還按鈴
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【聯合報╱記者陳培思／台北報導】 2008.12.04 03:21 am. 考驗服務品質的神秘客再度見證今年台灣服務業服務品質。遠見雜誌昨天公布十大服務業第一線品質調查，今年總平均五一點九四分，比去年退步零點三二分。. 這是遠見雜誌第五年派出神祕客評鑑，過去都在七月到九月，造成各家企業在這兩個月服務
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