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討論串[詢問] 有個案例大家幫我解惑一下
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Re: [詢問] 有個案例大家幫我解惑一下
推噓4(4推 0噓 0→)留言4則，0人參與, 最新作者fairybaby (精靈北鼻)時間16年前 (2009/01/04 20:59), 編輯資訊
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從你的推文看起來,你根本就沒了解啊.... 今天重點根本就不是你所謂的「進到有瑕疵的商品」,而是閣下的處理態度!. 商品的品質本來就不是店家、店員本身能夠掌控的.. 而第一線的服務人員該做的事情本來就是販售商品及對商品的品質負起責任. 客人既然說DVD有問題,那你該做的就是當場測試.. 如果DVD正
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Re: [詢問] 有個案例大家幫我解惑一下
推噓2(2推 0噓 4→)留言6則，0人參與, 最新作者churky (其實我喜歡飛機與遊玩！)時間16年前 (2008/12/30 20:57), 編輯資訊
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這個例子我覺得客人沒有錯耶. 如果片子真的是不能讀而且也沒有相同的貨品. 那本來就應該退錢啊. 沒有理由要客人換其他同價位的貨品的. 而且從文章中看來. 客人是在得知不能退錢的情況下才開始大聲. 換做是我應該也是會有一樣的反應. 店家賣的東西是瑕疵品卻不准客人退貨只能換貨. 去問問天底下哪有這種道理
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