討論串[分享] 大半夜的遇到瘋子
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那我也說一下我遇到事情好了 XD. 由於小的我目前正在學習如何當個客服. 由於我害怕接到很兇的客人~"~. 所以我一直都很不希望接到這種客人電話..... ※如果客人正在生氣，其實是很難多做解釋啥的.... 前幾天的我正在學習如何接聽跟客人使用話術交談. 接到一位想要知道MMS設定的客人(我真雖..
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昨天晚上我也是碰到一個一樣的客戶(我做客服). 一開始都還好聲談論，因為要幫他解決. 沒想到後來對方開始爆走，還要我的名字，. 我沒想太多就直接給了(行事光明磊落!?). 後來對方說到最後還是不了了之. 要求主管回電(誰也知道這只是打去被罵的). 事後我覺得根本不用給他名字(哭哭). 不過相關錄音我
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我之前在麥當勞打工時也看過奇怪的客人，. 我是上大夜班待廚房的，在廚房做好準備. 等早班的人時，一位女客人來點餐:. 店員:妳好，請問要點什麼. 小姐:要XXX和XXX(忘了點了啥). 店員:那妳要不要試試我們的XX咖啡呢(詢問). 小姐:(發火!!)你在向我搭訕嗎，你們XXOO...(狂罵). 雖
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講完外撥的來講點接線的. 小弟在同一家電信業者擔任查號臺的工作過. 查號臺 顧名思義就是幫你查號. 所以不能提供"詳細地址". 例如說北市中正區中山北路二段XX弄OO號YY樓. 只能提供到中山北路二段 其餘不能再提供(電信法規定). 但是常常很多客人硬要給他詳細地址,對不起 辦不到. 或者. 客:我
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原文恕刪~. 小弟本身我當過近2年的電話客服. 第一種是外撥的. 相信應該有版友接過才對. 就是號稱網內互打免費的OO電信. 每當只要有人申辦新門號或是號碼可攜轉到OO電信. 我們就會外撥跟客戶做核對(例如:帳單地址,生日,月租費等等). 但是如今詐騙集團猖獗,搞得人心惶惶,很多人都會不願意核對.
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