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討論串[分享] 很扯的客訴
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#3
Re: [分享] 很扯的客訴
推噓3(3推 0噓 8→)留言11則，0人參與, 最新作者likemonkey時間15年前 (2010/09/18 03:52), 編輯資訊
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恕刪. 這讓我想起朋友她們店一個有些類似的案例. 她們公司是寵物百貨. 有次一個客人要來買某樣商品，可是剛好賣完了. 那客人就對著櫃檯發火說她特地從永和殺過來買blabla.... 櫃檯就一直道歉，但客人就是很不爽. 櫃檯後面是她們的員工休息室，然後這時候裡面傳來了陣陣笑聲. 休息室是看不到外面的，
#2
Re: [分享] 很扯的客訴
推噓3(3推 0噓 13→)留言16則，0人參與, 最新作者enterpirse (小嘉)時間15年前 (2010/09/14 21:37), 編輯資訊
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所謂的態度並不是只有說話才會有態度發生，. 眼神、表情都是服務態度的一部份. 如果B這個人，當時對詢問A的客人是以一種不屑的眼神，例如斜視、輕眺. 這些都不用說話就能感覺到的。. 還有B一週不過兩天班，還能被客訴兩次. 一次可能只是誤會. 同一週還有下一次，可能要檢視B的工作態度. --. ※ 發信
#1
[分享] 很扯的客訴
推噓8(8推 0噓 1→)留言9則，0人參與, 最新作者junichi299 (コバタカ)時間15年前 (2010/09/14 21:32), 編輯資訊
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我在電器行工作. 先說明一下我們店裡的制度. 因為生意很好 所以一個收銀台裡最多會有一個找錢的人暫稱為A. 跟另一個負責把商品裝到袋子裡面的人為B. 這天有個客人來買錄藍光的光碟. 但是架上已經沒有了. 客人跑來收銀台問. 當時應答的都是A B就站在後面一句話都沒說. 而商品沒有就是沒有了 A也是這
(還有34個字)
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