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[分享] 很扯的客訴

看板customers (顧客行為討論)作者 (コバタカ)時間15年前 (2010/09/14 21:32), 編輯推噓8(8推 0噓 1→)
留言9則, 8人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
我在電器行工作 先說明一下我們店裡的制度 因為生意很好 所以一個收銀台裡最多會有一個找錢的人暫稱為A 跟另一個負責把商品裝到袋子裡面的人為B 這天有個客人來買錄藍光的光碟 但是架上已經沒有了 客人跑來收銀台問 當時應答的都是A B就站在後面一句話都沒說 而商品沒有就是沒有了 A也是這樣回答 之後接到這個客人的客訴 理由是 "B的態度讓我不爽!!!!" 明明B在這個事件當中一句話都沒說到XDD 客人就說因為B的態度很高傲讓他氣不過... 也因此B在店裡成了有名的人物XDDD 因為一星期上兩次班的他 最高紀錄一星期被客訴兩次XDDD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.110.121.196
推
09/14 23:35, , 1F
B:站著也中槍
09/14 23:35, 1F
推
09/15 09:34, , 2F
B長的像何家駒嗎??
09/15 09:34, 2F
推
09/15 09:58, , 3F
有時候可能是表情的問題 多微笑為妙吧
09/15 09:58, 3F
推
09/15 11:30, , 4F
沒對上話只看外表就說態度不好,很常見
09/15 11:30, 4F
推
09/15 17:49, , 5F
他只是想找個出氣點吧= =
09/15 17:49, 5F
推
09/15 23:56, , 6F
同意四樓說法...
09/15 23:56, 6F
推
09/16 01:34, , 7F
所以客人是希望 B要微笑並重複說"沒有了"??
09/16 01:34, 7F
→
09/16 01:35, , 8F
不然A都已經說沒有了,B又何必再說話呢?
09/16 01:35, 8F
推
09/24 11:43, , 9F
蒙面好了囧
09/24 11:43, 9F
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