[問題] 今天收到的客戶問題

看板e-seller (網路賣家)作者mikefish561 (麥克廢墟)時間17年前 (2008/11/27 10:36)推噓5(5推 0噓 13→)

留言18則, 8人參與討論串1/1

事因是一件商品 http://www.save-money.com.tw/showroom/view.php?C=763989 (無毒) 這是我們在自己官網賣的商品標題是 "無塵氏奇拂撢補充包6枚入" 然後我們在PCHOME是採用一次購買2包的賣法所以標題打"無塵氏奇拂撢補充包(12枚入*2包)" 但內文跟圖片不變，圖片很清楚是6枚入規格也是寫170*180(cm)*6片 x 1包但今天接到一封買家信件：想問一下.您所送的東西與網頁上登錄有出入. 你寫的是無塵氏奇拂撢補充包12枚入x2包.本人認為是12*2=24. 但我收到東西卻是6*2=12.與網頁陳述不符. 不管貴公司的原意為何.即使刊登錯誤也須對我負責一樣給24枚. 爾後再另行更新刊登.如貴公司無意補償我將給予負評並向PCHOME檢舉. 或循其他方式爭取本人權益.希望盡快回覆難道這就是所謂標題殺人法 XD 其實主要疑問點在，一件拍賣商品，只要有某部份讓買家主觀認為是XXXX，就該以買家的想法來做這筆拍賣嗎？只看標題或許會讓人誤解，但圖片跟規格很清楚是6枚入，如果圖片與內文不符，造成買家下訂前有疑問，應該事先提問不是嗎? ------------------------------------------------------------------ 一堆商店不都打著"幾折特價"，進去問才知道是部分商品打著1元冰棒也是"在場吃才有1元"，外帶要10元 XD 你會堅持"本人認為是....，所以你就該賣我是....." 說真的，這幾十元的東西而已，要賠當然是誠意賠給他但信件的口氣就讓人有點不開心.... 變成好像是我們在欺騙顧客一樣.... 想問的是這算是雙方的理解不同造成的爭議，並非誤植如果賣方這邊不賠，站的住腳嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 60.248.2.56

推

wyytw

11/27 10:38, , 1^F

11/27 10:38, 1^F

→

wyytw

11/27 10:39, , 2^F

11/27 10:39, 2^F

※ 編輯: mikefish561 來自: 60.248.2.56 (11/27 10:43)

→

pearlchen

11/27 11:06, , 3^F