[問題] 與露天的賣家產生糾紛,大家會如何處理?

看板e-seller (網路賣家)作者whitewash (WHITEWASH)時間17年前 (2009/05/21 17:29)推噓2(2推 0噓 8→)

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第一次與露天的賣家產生問題,請問大家會如何處理? 買場如下: http://goods.ruten.com.tw/item/qa?11080927016274 購買前,我已經有發問過,內容如下: Q1: 請問書的內頁是否有筆跡? 如果有的話會很多嗎? 書是否有掉頁或汙損的情形呢? 謝謝! (2009-05-1419:15) A1: 您好：內無筆記、無劃線、無缺頁、無汙損。需要的話，歡迎下標唷！ (2009-05-1520:13) Q2: 請問含運費300可以嗎? 謝謝! (2009-05-1616:05) A2: OK (2009-05-1716:54) 之後我於今日收到書後發現,書內有筆跡,畫圖,還有立可帶塗抹的痕跡. 我馬上用敲敲話與對方溝通,內容如下: 我: ----------------------------------------------------------------- 之前我在購買前已經在賣場問過書的內頁是否有筆跡, 您的回答是:"內無筆記、無劃線、無缺頁、無汙損" 但是我收到後,並非如此,書內有筆跡,有畫圖,還有用立可帶擦拭筆跡. 因為購買前已經問過,但是收到後並非如此, 因此我要求退貨,麻煩請將錢退到已下帳戶,並且包含將書寄回的郵資一併匯入金額:300 + 55(便利袋郵資) = 355 銀行代號:??? 銀行帳號:??????? ??????? 謝謝! 對方回覆: ----------------------------------------------------------------- 您好：可能當時沒有檢查的很清楚，真的很不好意思~ 不過當初在"問與答"談的含運價錢是300元，您也以300元購買此書，所以我於剛才已將300元匯款給您了~ 麻煩您上去確認一下，再把書退給我，再次與您說聲抱歉，以後我會多注意，謝謝你哦！！！我: ----------------------------------------------------------------- 您好! 當初說好含運價300,也就是245(書錢)+55(你用便利袋寄), 現在因為你的檢查疏失,我還要再自行付費55元幫你寄回去,你認為合理嗎? 疏失並非我所造成,卻要我自行負擔你的疏失所造成的結果,請問這說得過去嗎? 對方回覆: ----------------------------------------------------------------- 您好：現在在先！你沒有認真看我賣場的「關於我」是不提供退貨的~ 而且，下標就得三思而後行，這是買家必需知道的~ 你付三百，我也只是賺245，到過頭來，我退你三百是理所當然，是因為你硬要求退貨，我為何要退355~變成我在賠本？我: ----------------------------------------------------------------- 假如之前我沒先問過有沒有筆跡,那是我的疏失. 但是我之前已經問過,而且你也確認之後答覆,之後才進行了買賣. 請問假如你一開始就說有筆跡,請問我還會買嗎? 這件事還會發生嗎? 三思而後行? 是你並未檢查詳細,你的疏失造成了此事發生,請問與我何干? 你賠本是你的疏失造成,我只是個購買者,而且事先已經提問過, 那試問為何我要賠本55塊將書寄回,請問我有造成任何疏失嗎? 還有你說"不提供退貨",難道你之前的答覆就可以說話不算話? 假如每個人都像你這樣,隨便回答買家的問題,之後只要用不提供退貨為理由, 那之前的提問不就的是屁話,那提問還有任何意義嗎? 請問這跟詐騙有何差別? 請問大家會如何處理這件事情呢? 假如我堅持他將寄回郵資匯入後,才將書退還給他,大家認可嗎? 因為我認為我事先已經問過,疏失是對方造成的,我沒有必要還要自費幫他寄回. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.104.176.21