[問題] yahoo網拍亂停賣家權力謀取暴利?

看板e-seller (網路賣家)作者ejk (伊傑克)時間17年前 (2009/06/17 09:03)推噓4(4推 0噓 2→)

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這是我最近發生的一件事情，上網查了一下，原來有蠻多人和我一樣的遭遇，所以我想把事件分享出來，順便請問網友們該如何處理? 我本來是想為自己的才藝教室做個招生廣告，於是上了yahoo，看一下刊登的費用，有3元刊登費的，也有200元服務廣告費的，當然身為消費者，當然是選擇3元的方式，並且詳閱3元的方式是否不能刊登招生廣告，結果裡面並沒有明列，所以最後就選擇3元的方案，並且依循他們的認證過程，順利取得賣家權力。但一覺醒來，卻發現YAHOO寄了以下一封信給我 "很遺憾通知您，為了保障其他使用者的權益及提供拍賣服務更安全的交易環境，我們已經對您的帳號暫時停用，如果您的拍賣有刊登商品，我們也已取消下架。若您有註冊使用輕鬆付，拍賣停權期間，輕鬆付的功能亦將受到限制.......(下略)。" 頓時我真是摸不著頭緒，難道是因為我在賣方關於我留下電話，所以才被停權的嗎?我趕緊寫了信回去問清楚原因，他們第一封信是回覆我說信用卡資料有錯誤之虞，但我在信用卡認證後，當時信用卡公司就馬上撥電話來確認啦，怎麼會有錯誤?之後又叫我提供信用卡帳單及身分證正反面電子檔，帳單我提供了，但身分證因為太重要，我跟他們說無法提供，並且一再跟YAHOO詢問我被停權的原因，就這樣一來一往多達十幾封的MAIL。在這其中，因為YAHOO的停權，我不僅在YAHOO的買賣權力無法使用評價,(我買東西的評價約40個，100％良好)，我的無名也無法登入，很令人氣憤。(好在我沒用他們的 MAIL）結果YAHOO一直以我無法提供身分證電子檔為理由，不讓我恢復賣家權力，而我要的停權原因，他們也一直沒有明說。我寫信跟他們要客服專線，甚至留我自己的電話請他們打過來，他們也遲遲不敢提供或與我聯繫。後來我想通了，他們為何不說的原因，只在於這件事情的原因，只在於"利"，我猜測因為限於法律問題，他們無法在3元刊登費上明說不許刊登服務性質的拍賣案件，所以像我們這種服務類型拍賣的刊登，如果用3元的話，他們覺得沒賺頭，硬是要我們使用比3元多出至少66倍的200元廣告刊登費，所以才粗魯地停止賣家權力，並且不敢明說原因，後來還自以為是的以"帳號盜用"地來信說刊登的費用已沖刷掉，要賣家安心。這樣實在是太過分了，分明是威脅賣家，我現在那個YAHOO帳號已經被鎖起來了，根本無法登入，自己的一些資料(如：部落格)也被鎖在裡面不見天日。YAHOO的作法根本就跟流氓一樣，毫無大企業應有的職業道德。我相信應該有許多網友和我有同樣的遭遇，不知道是否能連署來抵制YAHOO這種無理罷橫的行為呢?順便請教，我該如何去申訴?去哪裡申訴，爭取自己的權益呢?謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.127.65.144

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