[問題] 關於評價的問題
大家好 我也是一個賣韓國商品的賣家
今天遇到一件事 讓我無解也很生氣 無言但是又覺得不想吃悶虧
想問問看大家的意見
就是有一位買家 他在大概7月中的時候跟我訂購了一雙鞋子
但是因為他在填寫匯款單的時候卻沒有把商品的顏色還是要哪一雙寫清楚
再加上每個賣場頁面都有寫運費多少 賣場商品裡的商品敘述也有寫運費多少
(一樣60 兩樣以上80)結果他只算了55的運費
關於這點是我們的疏忽因為關於我裡忘記改掉 也因為是圖片檔無法改
以致於我沒辦法幫他跟韓國下單 而且他在匯款單和結標裡都沒填電話 我根本沒辦法聯絡
所以才會先用了評價通知(好評)結果過了好幾天都沒有回應
提出了交易提醒一直過了五天他也都沒回應
所以我就給了普評然後負評 因為我以為是惡意棄標 主要也是為了先聯絡到買家
結果就在交易提醒都結束後
買家在7/21回評價給我說 他這陣子都沒用電腦 我怎麼可以怎樣怎樣(就是唸一堆)
然後打電話給我 我再回打給他
我就先說關於我裡的運費是我們的疏忽真的很不好意思
接著跟他說如果不想再訂購那我會退回款項 買家說讓他想一下 後來他打來跟我說他要訂
我馬上就在7/21就下單
一直到上禮拜買家在問與答問我什麼時候到貨
我回答他:星期四 (其實我也忘了我到底有沒有說清楚)
結果我又不小心錯了一個點 我忘了說"下禮拜"
8/13號星期四我早上把商品已經寄出了了 結果今天看到買家給了我普評
他說我沒說是要這禮拜四到 所以讓他再等了一個禮拜 而且最後還又問我我寄出了沒?
我明明在寄出前都會用評價告知已經寄出 那不就表示他根本沒在看
而且他說我讓他等了一個月 他也是賣家也都訂國外的貨都不用等那麼久
我的回答是從7/21下單 我們在關於我都有說明商品到貨是14~21天(不含六日假日) 如果今
都不算六日，那8/12號剛好就是21天，再者我也有在關於我裡公告，八月是韓國的
summer time 每個廠商的休假都不一樣所以都會影響到到貨的速度
我這些都講完
剛剛 買家又跟我說 他經過一連串的事故 他本來想給我惡評 要我給他公平的補償
請問?我要給什麼補償?
我在商品的時間內寄到達給他 而且關於我也都有說明
剛開始說的運費問題我也跟他說不用再補差額因為是我們的疏忽
我回覆他 我們之前的事情也都已經溝通好了 現在又在那邊說我之前怎樣不是很奇怪
而且一付在威脅我的感覺 其實我也不怕他如果真的抓狂給我負評 因為我行得直坐得正
根本也沒有他說的超過一個月 買家也不能用電腦都沒在用就是我們的問題吧?
麻煩給我點意見吧><
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