Re: [問題] 遇到買家因商品瑕疵要求退款

看板e-seller (網路賣家)作者JIJIN (我需要時間平復心情..)時間16年前 (2010/01/18 21:11)推噓1(1推 0噓 3→)

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我碰過兩個都是說要因為收到實品不喜歡顏色,要換貨我告知只提供換尺寸不提供換顏色結果過了幾天,買家就告訴我,他衣服剛拿出來就破一個洞要我退錢給他,並且他同時給我一個負評價我告知買家出貨前我們都經過兩道程序檢查不太可能破洞這麼大的問題都沒看到結果他整個暴怒,在評價那邊狂罵,說我誣賴他破壞衣服後來還是讓他退貨結果,拿衣服去給廠商廠商說這種就是故意把帽子接線的地方先剪開,再故意扯開才會有的問題所以一定要把内裡拆開重新車好才行碰到一個客戶這樣就算了.... 結果....另外一個把扣子剪掉說我出貨前沒檢查硬是要我給他換顏色還說瑕疵品反正也是退回給廠商我又沒差,叫我一定要寄別的顏色的給他因為我很確定不可能大扣子完全不見,而且我出貨前檢查兩次都沒看到所以還在協調過程中這買家自己就把貨寄回給我還寫紙條規定我一定要寄他想要的顏色給他不過,我吃軟不吃硬把扣子縫好,就寄回給他了說實話我真的對這些人很無言== ※ 引述《dogscats ( safe and sound)》之銘言： : 在網路上賣了一件黑色紗裙 : 是跟日貨賣家全新買來以後，試穿過一次覺得不合適然後轉賣的 : 收到買家匯款後隔天就寄出了 : 1/7寄出買家今天1/14 才打電話來反應說有瑕疵 : 說什麼裙面有一個洞一個洞然後下襬剪裁不圓滑等等 : 要求退款 : 我在出貨前有稍微檢察但沒有很仔細 : 我覺得它一切都很OK(畢竟是黑色的) : 更沒有去注意到所謂裙面的洞洞瑕疵 : 所以她拍照有她那邊的證據 : 但是我寄出前沒有對細節拍照 : 所以我這邊沒有證據 : 再來是時間問題 : 他是用他朋友的帳號下標 : 寄到朋友的住處 : 昨天收到，今天才打電話跟我反應瑕疵問題 : 剛好七天 : 但是他堅稱他昨天才收到，他都沒有動那件裙子 : 所以他覺得他有退貨的權利 : 問題在於，客觀而言，也不曉得那件裙子在她那邊發生什麼事了 : 時間也拖很久 : 請他轉賣他又說，瑕疵的東西誰要之類的 : 聽到這裡我真的覺得很心酸 : 我真的覺得這個買家很強勢也很嚕 : 所以就只好認命退款給他 : 跟他協調之後 : 他也同意只退裙子本身的價錢不退運費 : 而且在答應退款以後他才安靜 : 不然一直都是咄咄逼人啊~~ : 這樣的情況 : 像我是個人賣家也要退款嗎 : 我覺得這個買家真的太過份了 : 害我以後都不想轉賣東西了 QQ : 畢竟他匯款拖了五天收貨拖了七天 : 十二天之內我也可以賣給其他不那麼吹毛求疵的人啊... : 真的快暈倒了 : 真的人善被人欺阿 -- 花謝花飛花滿天，紅消香斷有誰憐﹖ 游絲軟繫飄春榭，落絮輕沾撲繡帘。閨中女兒惜春暮，愁緒滿懷無著處，手把花鋤出繡廉，忍踏落花來復去。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 119.15.231.70