Re: [問題] 商品瑕疵退貨,如何移除買家得標資格

看板e-seller (網路賣家)作者vesmia (薇詩米亞)時間15年前 (2011/01/26 10:42)推噓2(2推 0噓 1→)

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我這邊奇摩賣場的作法是先在他的評價留言：「您好，我們收到您退回的商品，已於1/26轉帳退給您100元，帳號後5碼xxxxx，請幫我們確認是否收到退款了，謝謝」然後再來等待他的回覆收到回覆後就到奇摩服務中心 https://help.cc.tw.yahoo.com/feedback.html?id=2710 選擇交易手續費，照表格填寫（記得寫上買方帳號）簡單敘述一下狀況只要買家有留言收到退款，奇摩客服就會幫忙扣除交易手續費不過若買家沒有回覆，大概等個一星期左右一樣照上面方式申訴奇摩客服會回信如下：「經由您來信說明，我們了解您已完成退款作業，但目前我們尚無法確認買方是否已收到該筆退款。也為維護雙方的權益，我們已協助寄發通知信給買方，請其於3日內查詢確認是否有收到該筆退款。若１月31日後，買方仍是未做出回應，您可以再次來信，我們會儘速處理此筆交易手續費用問題，謝謝。」然後就等限期一到，直接回覆該封信給奇摩客服就會幫你扣交易手續費了。處理的前提是要在評價公開頁面說明且退款金額要符合得標金額，所以最好將計算公式寫上去如有多筆：100(拍賣編號A)+200(拍賣編號B)+運費50 雖然有點浪費時間，但是小錢也沒必要浪費如果還有不清楚的再詢問我^^ ※ 引述《sheepX ( 羊 )》之銘言： : 請問大家一個問題... : 因為買家收到了瑕疵品，我是以"退貨"幫她做辦理 : 也就是買方最後是沒有購買,而我們也沒有賣出 : 如果沒有移除得標資格的話,我們就會被收取成交費 : 但是若請買方選"因故不買"...那這樣會害她被記違規 : 這個做法不對,我不願這樣做 : 但若是選擇賣方因素的話...會不會導致我們被停權? : (因為很久以前曾有違反其他拍賣規定,被停權過) : 想請問大家遇到這種情況的處理方式~ : 謝謝~ :) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.116.156.4