[問題] 出售後品質問題

看板e-seller (網路賣家)作者 (Ich bin Richard)時間15年前 (2011/04/29 10:51), 編輯推噓1(1026)
留言27則, 6人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
不好意思想請問一個問題 我在網路賣棒球打擊用手套 在三個禮拜前一位買家跟我面交 買家態度也很好 順利完成交易(當初是全新的 沒有任何 問題) 但昨天買家才寄信跟我說 手套被磨破了 蠻嚴重的 我覺得買家應該是不會騙我啦 畢竟這個東西在使用後的確會有磨損的情形 但三個禮拜也太不堪用XD(一般可以用個一年) 我猜想可能是原廠最初設計強度不太夠 才會這麼不耐 今天我回信給他 當然很客氣的跟他說抱歉 並請他寄照片給我看 結果買家還沒寄照片來 就問我最後會如何處理 請問我該怎麼辦呢 因為東西是我請美國朋友幫我在店家購買寄回來的 如果跟原廠反應 也不知他們認不認帳 就算他們願意處理 運費那些也很高昂 我本來是想說為了表達歉意 下次有機會交易其他商品我就以最便宜的價格賣他 不過看買家的語氣好像希望全額退費(我猜~) 不過這樣我真的虧蠻大的 請問各位能否提供一點意見 感謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.175.152.158

04/29 11:12, , 1F
易耗損品不接受保固.....誰知道他把他拿去做什麼
04/29 11:12, 1F

04/29 11:13, , 2F
誰知道他會不會一天揮棒三萬次.....能不耗損就厲害了
04/29 11:13, 2F

04/29 12:12, , 3F
同意樓上... 他真的不能接受的話請他自己去跟原廠連絡
04/29 12:12, 3F

04/29 12:54, , 4F
用了三個禮拜還想退貨....另推一樓
04/29 12:54, 4F

04/29 12:56, , 5F
而且這種東西,應該沒有所謂的保固期限,衣服、鞋子這些
04/29 12:56, 5F

04/29 12:57, , 6F
用了就有壞、破損、損耗可能的商品,難道買家回去穿三周
04/29 12:57, 6F

04/29 12:57, , 7F
來抱怨說,損耗嚴重,要退錢,哪有這回事...
04/29 12:57, 7F

04/29 12:58, , 8F
你就說,因為是耗損品沒有保固,若覺得情況嚴重,可提供您
04/29 12:58, 8F

04/29 12:58, , 9F
原廠的客訴管道,請直接和原廠溝通
04/29 12:58, 9F

04/29 12:59, , 10F
畢竟面交時東西是ok的,也用了三周,這樣的情況消保法都
04/29 12:59, 10F

04/29 12:59, , 11F
不會站在他那邊~只是原po的態度也儘量委婉
04/29 12:59, 11F

04/29 13:00, , 12F
但是就打死不退就是,你又沒錯,幹嘛要退
04/29 13:00, 12F

04/29 13:00, , 13F
你也不需要幫他和原廠聯絡,因為物品的主人現在是他
04/29 13:00, 13F

04/29 13:01, , 14F
不需要那麼好心,自惹麻煩
04/29 13:01, 14F

04/29 13:02, , 15F
(話說這也是一種澳客了吧,又不是3c,用了三周用壞了就想退
04/29 13:02, 15F

04/29 13:02, , 16F
那以後大家都這樣就好啦,也不用花錢買東西來用
04/29 13:02, 16F

04/29 13:02, , 17F
用爽了就跟賣家說,磨損很嚴重耶,我要退費/換新的
04/29 13:02, 17F

04/29 13:03, , 18F
就算是3c也有限制的不是嗎,耗損品是不管保固的
04/29 13:03, 18F

04/29 13:09, , 19F
非常感謝樓上幾位寶貴的意見 所以我還是委婉的跟他說囉
04/29 13:09, 19F

04/29 13:11, , 20F
只是擔心他會不會覺得我賣的東西品質很差 有損商譽
04/29 13:11, 20F

04/29 13:13, , 21F
不過東西是新品 也是大廠牌的 發生這問題我也很無奈XD
04/29 13:13, 21F

04/29 21:35, , 22F
完全不管有點說不過去,你可以把廠商客服資料給買家
04/29 21:35, 22F

04/29 21:37, , 23F
但是所謂的售後維修..除非東西是你生產的,不然跟你無關
04/29 21:37, 23F

05/06 01:04, , 24F
我也曾經被買家這樣過,我寄出的公仔明明就是完好如初
05/06 01:04, 24F

05/06 01:05, , 25F
他拿到的時候卻跟我說滿是刮痕,並且給我負評,我整個
05/06 01:05, 25F

05/06 01:05, , 26F
超火大的,但鑑於我剛開始用拍賣,只好倒楣換他一個新
05/06 01:05, 26F

05/06 01:06, , 27F
的公仔,並且自認倒楣了,但我能保證我寄出時是新的.唉
05/06 01:06, 27F
文章代碼(AID): #1DkYV9ja (e-seller)
文章代碼(AID): #1DkYV9ja (e-seller)