[閒聊] 買家挑非營業時間自取，你們會怎麼做？

看板e-seller (網路賣家)作者RubyCat (喵小昭)時間14年前 (2011/08/17 15:05)推噓1(1推 0噓 14→)

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第一次在這邊發言，如果哪邊有做錯的地方，還請各位手下留情的指導我>"< 首先，我的立場是工讀生，我工作的地方有搭配Y拍在做生意。將近7月底的時候，一位買家得標商品，得標當日就在留言板說要來自取，但是之後就沒有消息了！而店裡的規定是超過五天沒有完成交易要發交易提醒，所以每週在家加班發交易提醒的時間，我對這位買家發了提醒！時間一分一秒過去，對方毫無回應。提出提醒的五天後，奇摩來信說明此人未回應交易提醒。 ((事後買家給負評時有說：我就要去拿了幹麻要回你交易提醒)) 他沒說要改時間、沒說什麼時候要來拿，誰知道他到底會不會來拿... 這個時候如果是各位，是不是繼續走流程，棄標&負評處置了呢？至少我是這樣，因每個人的最後期限不一，有時到了固定加班時間早已不能棄標，所以最基本的五天沒有回應，我就會先去倉庫確認商品還在，然後執行棄標動作！接著，買家的負評就來了！他說被棄標前的星期六晚上九點有去店面，但是那時已經關門。接著星期一又跑去店面，但星期一是公休日，他怪負責人不讓他自取。 "營業時間"在關於我內清楚寫著：星期二到六--下午一點到晚上九點星期日------下午一點到晚上七點星期一公休、第三週星期日公休顯然買家沒看清楚我們的營業時間，而且六、日、一，這三天內，就這麼剛好都挑沒開門的時間，反倒星期日有營業他卻不來或許是巧合或許是故意，但這樣的狀況，到底誰錯的比較多呢？目前為了負評正在跟Y客服信件交涉中... 真的不知道最後判定會怎麼樣ˊˋ 我雖然只是工讀生，但很看重店裡的狀況！老闆娘也信任我，很多事情都放手讓我去學著處理、應對。所以這次的這件事情，我不知道自己到底有沒有哪裡做錯，害怕自己處理不當，搞得現在心裡很難過。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.26.67.158