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[問題] 店員幫我寄錯了

看板e-seller (網路賣家)作者 (花想蓉)時間14年前 (2011/11/07 15:54), 編輯推噓5(5推 0噓 38→)
留言43則, 9人參與, 最新討論串1/1
上禮拜六我去7-11寄貨 離開前我還特別叮嚀說 這張是這包的 這張是這包的 店員從以前去就是都屌兒啷當的 我早就不是很喜歡他的服務態度 但是這家在我店旁邊而已 沒辦法.... 今天客人打來說他拿買保暖衣怎麼拿到羽絨外套 我囧.......另外一個客人收到後大概也會打來唸 = = 我又要多花100多塊郵資還有送客人200折價券(2人共400...) 剛剛有去7-11說了一下 店員一直跟我不好意思跟道歉 我就心軟了...但回來想想我幹嘛要多出這幾百塊.... 我該去小7找店員討郵資跟補償金嗎? 還是可以客訴呢? 謝謝! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.120.41.237
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11/07 15:54, , 1F
最好的作法是以後都自己貼單
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我剛去就是跟他要袋子 他還臉很臭拿一個給我 我說可以多一
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點嗎? 他說要幾個啦? 靠...我才跟他說他幫我弄錯 他才趕快
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道歉
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馬上就換了一付嘴臉.....= =
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那就客訴吧 這樣店長以後就會好好教他 要客人自己貼
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雖然說 工讀其實來來去去 不痛不癢
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但至少以後這家店應該就都會教員工 要客人自己貼好這回事
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這樣工讀來來去去 你的麻煩也會減少
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^即使 (漏字)
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我這邊的小七常常主動幫我包還問我需不需要袋子XDD
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我去的幾家 有的有點懶 有的很勤快 以前心裡還抱怨過
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為什麼有的店員就這麼懶得幫我黏小白單
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不過後來聽說寄錯貨的案例之後 就決定都自己黏了
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ma 給人方便 也給自己方便
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店員黏的話 黏錯的話責任規屬很難釐清 除非調錄影帶
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而且我後來有看了一下那上下聯 還真的沒有介定好
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黏單應該是店員黏還是客人黏 (只說店員刷條碼時要確認
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單子已經在包裹上 之類的事情) 所以...
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另外以前即使是讓店員黏的時期,我還是會在外包裹上寫好
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單號 店名 收件人的姓 就是怕萬一他們搞混
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(有時後面有人要結帳 他們會先把包裹擺一邊~)
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謝謝您的回答 我是在包裝外有寫 可是只有我自己知道...
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........然後到現在 就乾脆 在印單前就先要好足量的袋子
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邊印就邊黏好 去結帳他們也逼逼刷一刷就好
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(上下聯可以和店員借剪刀自己剪開)
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我寫的單號是交貨便那Cxxxxxxxx的那個單號
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一方面也是在ibon印單時就不用再抄單號 也方便核對
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感謝~~這次我想就算了吧 花錢買經驗....>"<
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推
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全家的ezship會讓寄錯的兩邊免費互寄
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便利商店版這篇 #1Eg1e0b1 (CVS)
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7-11客訴一下應該也可以吧？
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我是在包裝上直接寫上寄件碼 然後去印單
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如果東西多就對照上面貼
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推
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按照7-11的SOP其實撕紙裝進袋子都是客人要自己處理的
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店員只有負責刷條碼而已
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推
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我也喜歡自己貼 不然有時店員動作慢 後面排隊的視線..囧>
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推
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客訴,申請賠償
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11/07 23:04, , 39F
可以客訴嗎? 請問去哪邊客訴呢? 謝謝
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發票上面的客服電話
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謝謝啦 我只想要回運費就好了= = XD
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推
11/08 18:39, , 42F
客訴就可以搞定了,我客訴過全家跟7-11的,兩邊來講,7-11
11/08 18:39, 42F
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11/08 18:40, , 43F
比較積極,但是事情都有解決就是了
11/08 18:40, 43F
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