[心得] 飛翔駱駝之免費的平台請謹慎使用

看板e-seller (網路賣家)作者Longchamp (Bon Voyage)時間14年前 (2012/04/05 18:43)推噓0(0推 0噓 2→)

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去年因為飛翔駱駝有免費代刊的活動衝著免錢所以就一起加入了但是最近發生一件讓我難以忍受的事情前一陣子我收到mail通知超商取貨的商品因買家逾期未領已退回物流中心聯繫買家之後她說都沒有取貨簡訊跟mail 還以為我一直沒有寄出我寫信告知客服之後客服回覆飛翔駱駝前陣子有公告超商取貨已經取消簡訊通知目前只有系統的mail通知但是我可以選擇再次重新配送或是將商品退回確認買家意願之後我就選擇重新配送然後發簡訊通知買家約兩三天後可以前往取貨誰知道三天後我收到mail通知商品已退回原寄件門市要我七日內前往領取(3/27-4/2) 於是我又跟客服聯繫告訴他我選擇重新配送不知道為什麼會退回來是否系統有問題？請他們協助處理幫我重新配送客服的回覆大概就是說系統沒問題退回原寄件門市就不能重新配送了意思就是他們無能為力啦 (也就是說這次的物流配送費用我要自己承擔算我倒霉啦) 接著就是跟客服之間不停信件往返然後在4/1那天我又收到一封mail 寄送時間是3/31 內容是說商品退回原寄件門市逾期未領商品已經退回物流中心我可以登入飛翔駱駝後點選自費取貨(要自付120元) 然後我整個人就爆炸了之前的mail說領取時間是3/27-4/2 結果3/31就跟我說東西退回物流中心了是給我愚人節的surprise嗎？我只好將兩封mail的截圖寄給客服請他們解釋到底怎麼回事並且再次質疑他們系統問題 ----------------------------------------- 後來我有前往原寄件門市詢問商品是否還在因為我真的很怕他們又不認帳到時候我真的要自付120元去取回商品Q_Q 店員確認商品還在店裡我就決定先領回商品再繼續跟客服溝通客服過了3天之後才回信給我說他們頁面的文字內容錯誤已經回報改正經查詢之後發現商品在4/2凌晨已經退貨他們已經嚴厲指責物流在商品到店後未達七日就退貨的疏失看到這邊我有點一頭霧水因為商品我已經領回了耶.....還說你們系統沒問題！！於是我就寫信告知商品我已經領回希望他們承認錯誤賠償我本次物流費用的損失50元整 (我發給買家十幾封簡訊跟電話聯絡的錢都不只50元了) 然後他們就回了一封牛頭不對馬嘴的信：會員您好～不好意思，在您此筆交易第一次詢問的時後已經告知您當商品退回後寄貨單就已經失效，該筆寄貨單號已經無法再做使用交寄目前您的商品也已經退回領取，該筆訂單目前已經無法透過系統再做交寄如果買家還想要再繼續購買的話，就要請買家重新訂購了造成您的不便請您見諒飛翔駱駝國際資訊股份有限公司愛心｜創新｜體貼｜勇敢所以結論就是我是他們免費的系統測試員有問題就回報給他們有損失當然是自己負擔唷！在台灣收錢的平台很爛，免費的平台當然也爛.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.217.105.22