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[閒聊] 郵局系統顯示已領走，買家表示沒有包裹

看板e-seller (網路賣家)作者 (溫柔強悍)時間13年前 (2013/03/29 08:11), 編輯推噓33(33推 0噓 148→)
留言181則, 18人參與, 最新討論串1/1
是這樣的 這周賣出一樣東西 周日晚上收到款項周一就寄出了 我們都寄掛號所以很放心 前天接到不認示的電話號碼，是買家打來的 表示他購買什麼，詢問是否已寄出(我們當天寄出都有發出貨通知給單號) 回答她後以為沒事了 昨天傍晚結束一天的工作，在買晚餐時接到他的電話 用聽起來不是很友善的口氣 詢問"你是寄什麼郵件"(想問寄掛號小包還什麼) "我去郵局都沒有"(買家是存局候領) 因為當時人在外面，就跟她說怎麼看出貨通知的單號和如何查詢&回去後會查看 結束通話後發現有九通他的未接來電 可以體會她找不到包裹的心急之情 但查了單號(我們也有留單據)，寄出翌日到指定郵局招領，招領的隔天中午就"投遞成功" 問了郵局，郵局說這表示已領走 也將上面這些郵件運送明細和郵局人員的回覆完整告訴買家 未收到回應 但是他的號碼，從今天早上五點五七分(沒看錯!)又打了四通 六點半接起來，他說沒有拿到包裹... 請問這是什麼情形?該往人性黑暗面想嗎? (郵局領件需要本人的身分證和印章，是很嚴謹的領件流程) 為了含運不到三百的東西，要去請郵局調監視器嗎? 如果我請買家自己去跟郵局講請他們調(監視器)會不會很過份?XD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
推
03/29 09:22, , 1F
先跟郵局調閱簽章出來看 可以到你附近的郵局申請
03/29 09:22, 1F
推
03/29 11:21, , 2F
買家早上五點多打來有點扯耶 就算再怎急五點有點刻意
03/29 11:21, 2F
推
03/29 12:26, , 3F
會不會被別人領錯了？郵局應該有處理經驗吧？
03/29 12:26, 3F
推
03/29 12:34, , 4F
先調閱簽章 再調監視器看是不是誤領
03/29 12:34, 4F
推
03/29 13:29, , 5F
要嘛領錯 要嘛他說謊 應該不太可能被盜領
03/29 13:29, 5F
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03/29 13:30, , 6F
要領存局候領 要先知道他的名字 和他有包裹在郵局
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03/29 13:30, , 7F
而且要給身分證 證件驗證身分 要本人 家人的話
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03/29 13:31, , 8F
應該就要領件人和收件人雙證件 和戶籍謄本證明住在一起
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03/29 13:32, , 9F
我覺得哪會過分 因為你也盡責寄出 這是你也無法預防的
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03/29 13:32, , 10F
我想郵局應該會幫你忙 畢竟若出錯 他們也要負責
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03/29 14:36, , 11F
好~我現在就來聯絡我這邊的郵局
03/29 14:36, 11F
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03/29 14:38, , 12F
我自己領過招領也幫家人代領過，所以知道招領的條件很嚴謹
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03/29 14:38, , 13F
直系親屬也要持信件本人的信，所以我一直覺得很放心
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03/29 14:39, , 14F
掛號+存局後領...，結果發生問狀況ORZ
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03/29 14:45, , 15F
最近好像有一點點不順，再等一個買家告知真名
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03/29 14:46, , 16F
因為他是全家店到店(已付款)，可是他似乎不大樂意
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推
03/29 16:09, , 17F
全家純取貨的話 一般都要拿證件查驗 應該說只要是純取
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03/29 16:09, , 18F
好像超商都要確認身分 畢竟付錢了被錯拿很麻煩
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03/29 16:10, , 19F
不會驗證身分或是 使用非真名也可拿 除非是妳已經熟客
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03/29 16:11, , 20F
或是你就是店員 我都只需要說我要領包裹 店員都會自動
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03/29 16:11, , 21F
我找好包裹 名字不用說 證件也不用拿出來驗證XD~
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03/29 16:12, , 22F
我的臉就是很好的證件證明 使用非真名 要領貨可能會失敗
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03/29 16:13, , 23F
解釋給買家聽 非真名無法取貨機率很高 不提供只能退款
03/29 16:13, 23F
全家店到店那位跟他詢問真名時一開始便有跟她解釋原因 因為已付款了所以一般流程都需要驗證件 比起我們其他多數的交易，這個算是有一點小小的波折，不是什麼大事 反正就是他想無摺付款(不二話給他，因為她說她十多年沒開卡) 然後下標第四天後付款，給的是郵寄資料 我們詢問她全家店到店 (她提問時就有跟她講全家的運費較低，下標後明細提供的單子也是全家) 她回我們全家所需的資料後，我們有問她真名 她沒回應可是有發兩封訊息詢問何時寄件 只說是X小姐或Y太太 ORZ
推
03/29 16:19, , 24F
之前也是用郵寄掛號寄出
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對方式大樓 五天後 邀請評價 順便問看看有沒有收到
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因為我查網路上顯示投地成功 所以才發邀請評價
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03/29 16:20, , 27F
結果對方回應說沒收到 我就請對方去管理員那邊看看
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然後對方隔天去管理員那邊看清單沒看到
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於是我跟郵局申請傳真調閱簽收單 10元
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傳真上蓋的張確實是對方大樓管理員
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所以我將簽收檔MAIL給對方 對方在去一次管理員那邊
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因為東西比較小 被管理員丟在一旁沒注意到 XD
03/29 16:21, 32F
約兩年前(吧)我們有一個經驗，是寄到社區 也是寄出後過了一周買家打來問東西寄了嗎 那時還算很嫩很嫩 整個嚇到 而且那時好蠢沒留單子 去翻字紙簍 (翻半天 幸好有翻到) (現在知道可以從出貨通知填的號碼複製下來去郵局網頁查，不過有實際單子還是比較好) 後來也是東西在管理員室 (不過光從地址我們也不知道那是社區...) 這次存局後領，領件人簽的名字是收件人沒錯 已經請買家確認了，但他沒接電話，是簡訊和悄悄話，希望沒事^^ ※ 編輯: fleurs 來自: 114.41.44.53 (03/29 16:37)
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03/29 17:09, , 33F
剛跟那位存局後領的小姐通完電話，被罵了...
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推
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為什麼原PO被罵????????
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她說她去郵局領不到，我跟她解釋寄出、郵局也說有人領走
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請她問家人，沒有的話調監視畫面，然後她就不斷迴圈
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03/29 18:29, , 37F
說她付錢沒有拿到東西，我再度解釋，可能是我有一句
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還有 104 則推文
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03/29 22:46, , 142F
往好處想，就不會覺得這些白目問題很討厭了^^
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推
03/29 22:49, , 143F
嗯 hhi0531 說的對~所以我也在努力朝此前進 ~^^a
03/29 22:49, 143F
推
03/29 22:51, , 144F
可以儲存一些制式回答內容，遇到相關問題直接複製貼上~
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哈~真的~!我們回答都大同小異，但不是複製貼上都自己打
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哎~那個沒有真名的全家店到店的要不要乾脆拿去寄了?
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快十二點了買家都沒有回覆:(
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03/29 22:56, , 148F
上次不是有個買家少給手機 嫌賣家出貨速度慢
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03/29 22:57, , 149F
她到時候會不會說你出貨慢@@ 給真名有這麼困難嗎@@
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推
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推hhi0531的做法 我也都是這樣:)
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而且網路交易嘛，就是客氣地打幾個字，也不用陪笑什麼的
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03/29 23:30, , 152F
這樣做不會吃虧的:P
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同意hhi,反正只是文字回答,和氣生財囉
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03/30 14:22, , 154F
我有好幾次寄給托買者，最後他們都說包裹被家人領了當我
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推
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這種的我會追討查簽單的費用
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沒寄orz 久了都要先請他向家人確認，不過現在多學一招
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但報警這種事我會請買方自己去弄，畢竟是他被侵占不是我
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03/31 12:36, , 158F
purpleEve 招領跟存局候領不一樣喔
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推
03/31 13:25, , 159F
parislove3大 我知道 所以我說又不是招領 怎會有單子
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因為是存局候領 又不是寄到家裡!~
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不會有招領單 她妹怎會知道有姐的包裹在郵局
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03/31 13:28, , 162F
我常在用存局候領 我知道什麼是存局候領 @@
03/31 13:28, 162F
推
03/31 16:31, , 163F
其實大家心知肚明 買家的企圖是甚麼 不過也只能客氣應對囉
03/31 16:31, 163F
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03/31 22:47, , 164F
哈~安然落幕就好，慶幸後來我們給評價的方式改了
03/31 22:47, 164F
推
04/01 12:19, , 165F
感覺好黑暗,可以公布帳號嗎?
04/01 12:19, 165F
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04/01 21:55, , 166F
公布帳號好像不好耶...
04/01 21:55, 166F
推
04/02 22:24, , 167F
感覺可能她買的東西很喜歡想要再買一個XD
04/02 22:24, 167F
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04/02 22:26, , 168F
所以就說沒收到，想要原po再補寄一個給他。
04/02 22:26, 168F
推
04/02 22:34, , 169F
kkkimi 原PO有說這東西只有1個 所以沒有補寄這問題
04/02 22:34, 169F
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04/02 22:35, , 170F
比較像是 想要免費拿到這東西 不想花錢 又想要東西
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04/04 02:24, , 171F
我們是實物拍攝 也沒有用軟體修飾或打光
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04/04 02:24, , 172F
照片就是物品的樣子，且全新感覺也沒爭議
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04/04 02:26, , 173F
那東西是本來買來想自用的，總之我對那物品有信心啦Y
04/04 02:26, 173F
推
04/04 16:30, , 174F
這種買家實在很差勁 存局候領要領件 一定要有收件人的
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身分證和印章才能代領，代領人也要出示證件，而且代領
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人不能簽收件人的名字 要簽代領人自己的名字以示負責
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所以要嘛是這個買家自導自演，不然就是跟妹妹串通好
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(姊妹要暫時頂替另一個人是滿容易的 不認識的人看不出
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來) 搞不好這個買家根本就沒有姐妹....
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04/04 16:34, , 180F
這個買家擺明就是想要再A一個 不然就是想拿免錢的
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04/04 16:35, , 181F
為了270出賣自己的人格....唉 原PO拍拍
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