[問題] 客人不看關於我

看板e-seller (網路賣家)作者 (Lancelot)時間11年前 (2013/04/09 13:13), 編輯推噓9(9045)
留言54則, 15人參與, 最新討論串1/1
我們賣場雖然剛起步 但為了出貨順利所以有使用訂單系統 關於我、商品內頁的描述也都有註明下標後要填寫訂單系統 今天有個客人說一個月前就下標也付款了 它使用的是結帳通的輕鬆付 所以我們沒有人知道有這筆訂單 這一個月來買家也沒有使用email或直接打來店內詢問 今天就直接給了負評 原因當然就是付款了不出貨 有什麼辦法能讓買家知道訂單系統這樣的資訊嗎orz 我覺得我已經寫得很清楚了但還是有人不看.. 然後我們也是店內同步販售,所以都有在關於我和商品內頁說明 請買家下標前先確認庫存 也是有客人都不看.. 下標之後在罵我 說沒貨為什麼不下架... 品項有一千多種 店面跟拍賣的辦公室又分開 我真的沒辦法馬上回饋拍賣那邊將商品下架..(除非將店內ERP連動..光預算就不可能了) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 36.224.254.241

04/09 13:21, , 1F
我要自首,我網拍買東西也是從來不看關於我
04/09 13:21, 1F

04/09 13:21, , 2F
所以我自己當賣家也能理解為何有買家不看了
04/09 13:21, 2F

04/09 13:21, , 3F
我覺得要填訂單系統的很麻煩
04/09 13:21, 3F

04/09 13:32, , 4F
這兩天才遇到類似問題QAQ
04/09 13:32, 4F

04/09 13:36, , 5F
我連寫在賣場佈告欄,客人都視而無見了,何況是寫在關於我
04/09 13:36, 5F

04/09 13:41, , 6F
我承認訂單系統對買方很麻煩.. 可是Y拍+露天的訂單
04/09 13:41, 6F

04/09 13:42, , 7F
都得一筆一筆點進去看,沒辦法清單式的顯示
04/09 13:42, 7F

04/09 13:42, , 8F
賣場內建的結帳系統 可以說不用 但是還是要看
04/09 13:42, 8F

04/09 13:42, , 9F
工讀生出包率就會高..
04/09 13:42, 9F

04/09 13:42, , 10F
MAIL設定一下 說不用 看的懂得就會去填寫 看不懂的一樣
04/09 13:42, 10F

04/09 13:43, , 11F
畢竟消費是不理性的衝動行為,過程能簡短誰不想呢
04/09 13:43, 11F

04/09 13:43, , 12F
會使用結帳通結帳 試想今天如果是一個四五十歲 剛起步使用
04/09 13:43, 12F

04/09 13:43, , 13F
電腦上網買東西的人 他覺得他跟著步驟操作 付了錢
04/09 13:43, 13F

04/09 13:44, , 14F
可是一個月都沒收到貨怎辦
04/09 13:44, 14F

04/09 13:44, , 15F
PS:你永遠不知道電腦前面坐的是什麼樣的人
04/09 13:44, 15F

04/09 13:44, , 16F
只能說拍賣都是寄人籬下..奇摩介面對賣家不友善
04/09 13:44, 16F

04/09 13:45, , 17F
但還是只能接受T_T
04/09 13:45, 17F

04/09 14:15, , 18F
這是台灣 兩大拍賣的問題..設計很多瑕疵 很爛...
04/09 14:15, 18F

04/09 16:01, , 19F
佈告欄跟關於我都寫不接受超商取貨付款了,還有人下標後來問
04/09 16:01, 19F

04/09 16:01, , 20F
系統再完善也防不了眼殘買家
04/09 16:01, 20F

04/09 16:21, , 21F
我網拍買東西很少看關於我,也很討厭要另外填訂單系統
04/09 16:21, 21F

04/09 18:24, , 22F
我也討厭要另外填訂單系統 對老闆方便往往就是讓客人麻煩
04/09 18:24, 22F

04/09 19:22, , 23F
如果寫在"關於我"不看的話 那就做成圖貼在商品頁
04/09 19:22, 23F

04/09 19:23, , 24F
我看過有賣家,直接把"訂單系統"連結,直接貼在商品頁
04/09 19:23, 24F

04/09 19:24, , 25F
消費者看完大多就會直接點了,消費者不變通,就業者變通
04/09 19:24, 25F

04/09 19:25, , 26F
怕遺漏的話,就拍賣信箱和手機設定一下吧
04/09 19:25, 26F

04/09 19:57, , 27F
我商品頁最底下就是連結了 可是還是沒辦法orz
04/09 19:57, 27F

04/09 19:58, , 28F
如果只使用拍賣的結帳系統. 造成出貨延誤或錯誤
04/09 19:58, 28F

04/09 19:58, , 29F
對客人也是種困擾阿..不然不會這麼多大賣家都使用系統
04/09 19:58, 29F

04/09 20:02, , 30F
而且拍賣的超商取貨付款都是給你編號自己去超商寄
04/09 20:02, 30F

04/09 20:02, , 31F
沒有配合的貨運到府一次收
04/09 20:02, 31F

04/09 20:31, , 32F
我覺得客人不填,是覺得沒保障,因為交易記錄只在你這邊
04/09 20:31, 32F

04/09 20:32, , 33F
透過拍賣系統,他也比較放心
04/09 20:32, 33F

04/09 20:36, , 34F
我覺得頂多加註"透過填單系統可以加速出貨..."這類勸導句
04/09 20:36, 34F

04/09 22:23, , 35F
要放網拍平台 就一定有人只走網拍管道 不理會你多餘要求
04/09 22:23, 35F

04/09 22:24, , 36F
這部分可能自己要有準備 不要網拍就放著只看自己的平台
04/09 22:24, 36F

04/10 11:55, , 37F
系統再完善也防不了眼殘買家+1
04/10 11:55, 37F

04/10 15:48, , 38F
商品說明都能有人視而不見,關於我算什麼東西XDDD
04/10 15:48, 38F

04/10 15:48, , 39F
我會看關於我,我認識的人也會,但看到要填訂單系統的
04/10 15:48, 39F

04/10 15:49, , 40F
我們都是直接跳過不買,理由很簡單,訂單系統出包沒少聽
04/10 15:49, 40F

04/10 15:50, , 41F
能不把資料留在那些外人的系統是最好,然後信件通知個資
04/10 15:50, 41F

04/10 15:50, , 42F
絕對不留在伺服器裡,以免發生意外
04/10 15:50, 42F

04/10 16:01, , 43F
所以不填訂單系統是少數的話,那每天可能都要核對清單
04/10 16:01, 43F

04/11 08:26, , 44F
其實嘛..重要注意事項還是應該寫在拍賣頁,關於我只能是
04/11 08:26, 44F

04/11 08:27, , 45F
補充說明,因為買家一下標,拍賣頁內容就不能改,關於我是
04/11 08:27, 45F

04/11 08:29, , 46F
隨時都能改的,露天也沒規定買家沒看關於我就不能下標
04/11 08:29, 46F

04/11 08:31, , 47F
如果買家下標了,商品說明內容拍賣頁與關於我有衝突,當然
04/11 08:31, 47F

04/11 08:31, , 48F
以拍賣頁為準
04/11 08:31, 48F

04/12 18:49, , 49F
不能這樣說 對於有分規格的商品來說 結帳通真的很麻煩
04/12 18:49, 49F

04/12 18:50, , 50F
明明商品圖上面寫了淺灰和深灰 一堆買家還是只寫灰
04/12 18:50, 50F

04/12 18:51, , 51F
留言、評價甚麼都用了 就是不理你 逼你一定要打手機過去問
04/12 18:51, 51F

04/12 18:52, , 52F
當然也有人備註一個字也不留的 10幾種顏色要怎麼猜
04/12 18:52, 52F

04/12 18:54, , 53F
結帳通不思改進 當然會失掉規模大的賣家
04/12 18:54, 53F

04/12 18:57, , 54F
有時候還慶幸自己生意不是太好 不然一個人做不來
04/12 18:57, 54F
文章代碼(AID): #1HOwDpgj (e-seller)
文章代碼(AID): #1HOwDpgj (e-seller)