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[澳客] 郵局哪有傳簡訊通知客戶的？

看板e-seller (網路賣家)作者 (ㄟ冷)時間13年前 (2013/05/15 15:34), 編輯推噓9(10推 1噓 30→)
留言41則, 13人參與, 最新討論串1/1
其實標題是我心聲啦 原因是上禮拜五出貨給客戶 原訂是用便利帶快遞 但因為買家所在地被規範於偏遠地區 所以我就自作主張把它改成郵局了 當然，中間運費差額我也一併退在內 原本自以為做了件好事 誰知道天不從人願 禮拜一下午買家打來，披頭就吼： 【為什麼到現在我還沒收到東西，都幾天】 當下心中頓時ooxx，禮拜五出貨禮拜一才到這是正常的吧？ 但還是順手幫他打電話去郵局問 不問還好，一問郵局反倒跟我說買家所屬的社區大樓管委會近期再抗爭，所以他們都只會留單據請客戶憑單至附近郵局領回 ok…得到回覆侯我直接打電話告知買方 他只回我【喔，好啦，那我再去管委會問】就掛我電話 隔天就又打來披頭大罵 【妳說郵局會寄放單據在管委會，我也沒看到呀，妳這賣家怎麼這麼麻煩，之前我用超商取貨，他們都還會電話通知，妳這都沒有，真是爛死了】 哇哩勒…最好郵局郵差還會傳簡訊或打電話通知啦！ 當下真的是斷神經跟買家開罵了，把出貨單據號碼查到的結果跟他在電話中argue （第一次是電話中郵局說管委會關係改留單憑單招領） 但網頁兩天下來的進度都是因為不在而投遞失敗 最後，可能是買家惱羞成怒(?)，又只丟了句【阿話都妳說了算，反正我沒遇過妳這麼難搞的賣家，都不會打電話通知的，我用7-11那些都會…(以下省略)】就又掛我電話了= = 到今天為止的進度是直接送到當地郵局招領了 我想可能是因為多次投遞失敗的關係吧？ 只能說遇到這種新手客戶(評價只有5)實在難為… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.133.1.130
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05/15 15:49, , 1F
和我差不多狀況，不過我沒賣他 XD
05/15 15:49, 1F
推
05/15 15:50, , 2F
這就是台灣…買家都寵壞了，就算是中國的賣家也不見得會
05/15 15:50, 2F
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05/15 15:53, , 3F
便利帶快遞送來也會打電話@@
05/15 15:53, 3F
推
05/15 16:03, , 4F
郵局便利箱會打 我有接過 冏...
05/15 16:03, 4F
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05/15 17:35, , 5F
樓上，我用普掛+普通長白信封。便利帶和便利箱我知道
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05/15 17:35, , 6F
有的地方郵差會打電話沒錯(我家這也是這樣)，因為我
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05/15 17:36, , 7F
賣的是手機零件，之前有過因用便利箱包裝而客戶跳針
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05/15 17:37, , 8F
說找不到商品的窘況(商品太小)，所有後來都改用信封
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05/15 17:50, , 9F
一樓s大，這種客戶怎麼防？T.T
05/15 17:50, 9F
推
05/15 19:31, , 10F
對智商太低的真的無法防，只能看開..
05/15 19:31, 10F
推
05/15 20:00, , 11F
幹嘛跟他吵 喜歡用7-11當初就貼錢給賣家出7-11阿
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05/15 20:01, , 12F
而且7-11會打電話通知只有逾期七天有部分店家會好心電聯
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05/15 20:02, , 13F
只能說|(- _-)| ...(挖鼻)
05/15 20:02, 13F
推
05/15 21:21, , 14F
這種很難啦! 基本上問與答裡的問題太奇怪、龜毛的買家
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05/15 21:21, , 15F
通常我都會勸退說，我們的東西可能不合適您哦
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05/15 21:23, , 16F
遇到的就不理他. 該說的說一下，一直說就不理他了
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噓
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你為什麼要自作主張改郵局...
05/16 11:47, 17F
推
05/16 12:17, , 18F
樓上 因為便利帶寄偏遠地區 會比郵局多至少2天
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05/16 12:18, , 19F
也有買家付50元郵資 只說一句:我家沒電鈴請寄宅配
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05/16 12:55, , 20F
自行變更運送方式應該要主動告知顧客
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這部分是你的疏失
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05/16 12:57, , 22F
我覺得就照規矩來,不要有什麼我做好事的心態
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05/16 12:58, , 23F
因為也可能遇到自認為做好事,卻造成別人困擾的情況
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05/16 13:00, , 24F
照規矩來就沒話說了,買賣不是在交朋友,要適當保護自己
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05/16 13:00, , 25F
便利帶我用完也不完了，目前只留貨到付款而已.
05/16 13:00, 25F
推
05/16 13:34, , 26F
我也遇過客人沒收到，結果查一查是招領中，不用打電
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05/16 13:34, , 27F
話去還要花電話錢，網路上查單號就知道貨物現在在那
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05/16 13:34, , 28F
兒了。
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推
05/16 15:26, , 29F
賣場上就寫好可能的寄送方式：郵局、便利帶...等
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05/16 15:27, , 30F
如果顧客有指定請註明，不然就以最快的出貨方式寄出
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05/16 15:28, , 31F
便利帶寄偏遠真的久到客人會打來問 而且沒編號可查詢
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05/16 15:31, , 32F
還有要司機準2點送達的 不行還亂罵一通
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05/16 15:53, , 33F
M大，因為他是在偏遠地區，若依便利帶運送，沒個三五
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天根本到不了，而且偏遠地區便利帶也是再委有郵局，
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05/16 15:54, , 35F
J大，一次經驗學一次乖，替客戶想太多有時也是給自己
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找麻煩
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05/16 15:57, , 37F
我賣場有提供便利超商取貨，黑貓，便利帶和郵局。客
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戶只願意花少少運費卻要得到很好的運送效率，說實在
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05/16 15:58, , 39F
我也不曉得該怎麼去說明。說太多怕客戶嫌我囉唆
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推
05/16 16:35, , 40F
遇到這樣不講理的買家也只能認了吧
05/16 16:35, 40F
推
05/17 00:56, , 41F
郵局快捷　會簡訊通知寄件者，郵件送達。
05/17 00:56, 41F
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