[問題] 買家說我標題錯誤,誤導他下標?

看板e-seller (網路賣家)作者kisho1106 (翻車魚5566)時間12年前 (2014/02/12 05:11)推噓3(3推 0噓 18→)

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各位板友晚上好OTL 第一次來這邊PO文,如有不足之處還請多多指教<(_ _)> 內文有點長很請見諒(整晚被搞得無法安心睡真的很苦惱...) 我是一個R拍業餘賣家 (賣場賣的大都是手邊沒使用的自用閒置物或失心瘋亂買的東西囧") 不會天天都要上R拍看商品,頻率大概是三~四天看1次除非那陣子有東西想買才會密切上去看進度... 好死不死我從上周六到這周二晚上都沒上線Orz 碰巧有買家在星期一傍晚直接下標(未詢問是否東西還在)購買我賣的兩張溫泉票劵在商品檔案我有寫到此券可1hr~1.5hr的xx湯屋兩人使用會寫1~1.5hr是因為當初我拿到時溫泉會館表示可泡1.5hr 只是票券背後寫的是1hr使用,為了避免有爭議,都希望買家下標前先行詢問 (要是我天冷拿去使用or送人不就囧了?) 商品標題我是寫90分鐘,這點我承認有疏失,畢竟不確定的時間寫在抬頭不是很理想買家星期一購買,在今天晚上發悄悄話給我說 "賣家票卷內容與賣場標示不相符合" 我上R拍看到後立刻回覆說,如不接受請直接取消交易即可同時也解說為何會講有兩種使用時間... 後來又回我說是賣家標示錯誤就是不對,讓他誤導下標(我從來沒有想這樣@@") 又追問我兩個問題... 1.消費疑問先在「問與答」詢問，這情況跟您標示錯誤導致消費者誤解。是兩個完全不同的狀況。一個是針對商品本身使用權利，另一個是您宣稱的商品內容與實際售出的不同。 2.請教，若如您所宣稱，可使用1.5小時，那票卷上載明1小時需如何舉證不據效力？而單僅憑藉一通電話即可，無需白紙黑字？他連一次讓我打電話的機會都沒有就說我沒有舉證... 我最後默默的回對方(黃字部分) 您好，不好意思我直接詢問您欲處理方式１。取消此交易２。一樣完成此次交易，由於您點選面交方式進行交易，也請您轉帳後提供我收件資料（轉帳xxx元即可，三日內完成交易）我承認標題標示有誤讓您誤會真的很抱歉，這部分溫泉會館那邊我問過有兩種答案如因時間上標示錯誤這樣讓您感到不適還請您取消交易，當然我這邊也希望能好好將這次狀況圓滿處理完畢。消費糾紛是我不願見到的，我不是天天上來露天拍賣之前的買家有問題就直接使用問與答詢問，這次突然被下標我也嚇到... 不能說您看錯就下標就全錯，雙方都有問題 ”有問題歡迎提出，下標前請先看關於我喔！感謝：）” 這句我在賣場內就有提出，如果今天溫泉會館突然說又可以９０分鐘，那我是否又被說表示不實？還是會被認為”耶，我賺到了？”又或是”這是應該的。”呢？不是我不打那一通電話，是因為完全不知道您已直接下標，也來不及打這一通電話過去詢問.... 我心裡有個念頭是.."該不會要我再打折給你吧?!已經免運了啊老大!!!" 想請問大家,如果碰到此種買家該怎麼做/回應呢? 真的是我標錯標題讓對方誤下標錯的太太太嚴重嗎....orz? 我內文跟問與答都有說到時間上的不確定,賣場也有說買家下標前請先詢問啊.... 該怎麼辦啊啊啊(掩面)還請板上大大們幫忙分析了,先在這邊感謝大家!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.228.225.108

推

scjingpin

02/12 12:43, , 1^F

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scjingpin

02/12 12:43, , 2^F

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推

mucha

02/12 13:28, , 3^F

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