[澳客] 遇到不停跳針的買家很衰

看板e-seller (網路賣家)作者Suphiar (Suphiar)時間12年前 (2013/08/14 23:13)推噓5(5推 0噓 4→)

留言9則, 6人參與討論串1/1

原po只是經營小小的代購，事先有說明，收到款項後15天內寄出。除瑕疵外，不能退換貨。瑕疵品換貨運費由賣家負擔。一直以來大多買家人都很好，有時候買家留言說很喜歡，也有股成就感。最近終於遇到一個很誇張的澳客，一開始就很敢殺價(後來發現，澳客都有個特質，事先都很敢殺價) 這澳客買了件裙子，追加日期第7天就催說等很久了，到底什麼時候寄出。 (可我一開始就明說15天內寄出了...) 原本第10天要寄出給他，這才發現他沒留超商取件資料...到底是在催什麼.. 第11天寄出給他，他收到後，反應裙子有個小洞，拉鏈也有問題，要求換貨我請他拍照，並告知拉鏈是哪裡有問題，但他總是不回答拉鏈哪裡有問題，只拍了張小洞照片給我看，破洞在裙子內襯，真的很不明顯，後來他要求換大一碼，我說不行，只能換同尺碼的他什麼都沒說就直接給負評反應裙子有洞，拉鏈不順，賣家不給換貨看到這負評，我就確定，瑕疵是藉口，拉鏈不順是因為他穿不下，她自己選錯尺碼，想免費換大一號買家後來承認，有小洞，還有尺碼太小，最後甚至在評價留言，如果可以換款或退款，運費就改評價威脅不成，就一直跳針說要投訴我我堅持只能換同款同尺寸的，不答應換款式一直到今天他才將比較清楚的小洞照片給我，並叫我先付100元給他，他再郵寄寄回。我堅持郵寄小包掛號只有50元。並且收到貨後才會付50元給他 (還是不懂為什麼要給他100元...難道還想從郵資獲利...?) 我跟廠商聯繫後，廠商認為不算是瑕疵，願意退25元給他。如果不能接受也願意換件新的給他。告知買家商品可以選擇換貨，或是瑕疵品退款，兩個方案擇一，並將瑕疵品的退款提高到100元(多的75元由我吸收，我並沒有告知他廠商只願意退25元) 結果他剛剛居然又留負評意見:不要那麼愛欺負人，沒看過那麼霸道的賣家，都說好要換貨了，我也問過消基會了，確實可以投訴你，只是沒必要鬧大，請盡快給我地址，再轉帳50元給我，明天寄出。看到這個理智都斷線了，超傻眼的，居然直接在評價裡罵人，從頭到尾都說要幫他換貨了，評價都有回覆可換同款同尺寸的，是他自己一直跳針留言說賣家不幫忙換貨，真難想像有人可以這樣光明正大的說謊他應該是因為穿不下，想免費換貨，不過很確定的是，再換一件同尺碼的給他，他還是穿不下，或許之後還是會不停的吵著要退貨退款，並且由我負擔所有運費現在該怎麼處理比較好呢？ 1.再換貨一次，這次就全程拍照錄影，裙子內裡及外觀確定無瑕疵後寄出，後續他說穿不下要退貨，也不要理他了 2.乾脆都別理他的評價回應，也不要讓他換貨了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.8.237.83