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[問題] 第一次遇到這麼恐怖的客

看板e-seller (網路賣家)作者 (Yin)時間12年前 (2013/09/11 00:36), 編輯推噓19(19推 0噓 47→)
留言66則, 23人參與, 最新討論串1/1
各位前輩大家好，我經營了奇摩賣場約半年的時間， 在今天第一次遇到讓我覺得很恐怖的客人 在晚上10:34的時候，這位買家留給我負評，說沒有回覆留言所以留給我負評 ，我在晚上11點時看到這篇負評就撥打電話給他， 想跟他說明狀況並且立即為他處理商品事宜。 打了第一通他就接了 (以下為對話內容) 我: 您好，請問是XXX先生嗎， 買家:我是 我:我這邊是XXXX店，有看到您的評價留言想為您處理商品狀況跟詢問 買家:(他馬上用很憤怒的吼叫方式說) 我要跟你道歉嗎!?我要跟你道歉嗎!? 我(完全下傻而且一頭霧水):X先生，是我這邊要跟您道歉，沒有立即回覆您，所以... ------我話都還沒講完他又開始吼叫---------- 買家:給你負評你就能打給我嗎?你現在是在騷繞我!你再騷繞我你再騷繞我! 買家:付我錢的人都不能打給我，你憑什麼打給我!我要告你!我要投訴你! 我真的已經完全傻眼，只有一直說X先生真的很對不起，真的對不起! 然後對方就說我還要在去投訴你!你騷繞我! 我:真的很抱歉，還是我先將電話結束呢? 賣家:憑甚麼你可以掛我電話&()&*%T&^(一大串罵人的話)....罵完就掛我電話。 ------------------------------------------------ 在電話結束後約2-3分鐘，這位買家就又在留了一次負評給我， 說我再騷擾他而且他要尋求法律資源說我違反個資法，還說要 各位買家注意我會騷擾人。 我真的覺得很委屈，打電話給他也只是要詢問商品狀況， 也是在他留言後的近30分鐘撥打的，而且在電話中也一 直被他幾乎用辱罵的方式在罵我。 雖然之後我有致電給警察人員，他們說我這樣不是騷繞(只打一通而且並非深夜) ，也不夠成個資法(資料是他主動給我的，而且我是用來詢問商品事宜)， 但我還是覺得被給了一個負評很委屈，而且對方的感覺不是想要解決商品事宜， 而是像是只是要鬧事。 他現在也不回覆我關於商品的事宜， 請問各位前輩我該怎麼辦才好? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 175.181.160.52
推
09/11 01:40, , 1F
要是我會直接加黑名單 一次負評不痛不癢 可怕的客人比較
09/11 01:40, 1F
→
09/11 01:40, , 2F
可怕 如果還沒處理好退貨事宜 黑名前留言喬好 就不理他了
09/11 01:40, 2F
→
09/11 02:07, , 3F
如果你碰到神經病還希望他有怎樣的回應
09/11 02:07, 3F
→
09/11 02:07, , 4F
而且這麼晚打你是有點失禮了
09/11 02:07, 4F
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09/11 09:51, , 5F
這麽晚打是有點不合乎常理,早睡的說不定都睡了
09/11 09:51, 5F
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09/11 09:52, , 6F
一般人那麽晚接到非朋友家人間的電話,心情一定不會太好
09/11 09:52, 6F
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09/11 09:54, , 7F
你遇到的可能就剛好比較激烈,因為並非正常時間打
09/11 09:54, 7F
→
09/11 09:54, , 8F
也很難判斷是否如3F講的是神經病
09/11 09:54, 8F
推
09/11 11:15, , 9F
太晚打了+1~而且可能客人本身也比較敏感+激動
09/11 11:15, 9F
推
09/11 11:20, , 10F
人在江湖飄 哪有不挨刀 在他的負評下說明原委就好
09/11 11:20, 10F
→
09/11 11:22, , 11F
誰是誰非留給其它買家判斷
09/11 11:22, 11F
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09/11 11:22, , 12F
會11點打給他是因為他是在晚上10點35分那邊留下負評，
09/11 11:22, 12F
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09/11 11:23, , 13F
致電過去的時候感覺這位買家也是很清醒的，
09/11 11:23, 13F
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09/11 11:23, , 14F
一開始我有說:X先生，若您不方便的話那還是我先掛電話
09/11 11:23, 14F
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09/11 11:24, , 15F
但對方不准我掛電話，然後又開始用聽不懂的話在吼叫
09/11 11:24, 15F
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09/11 11:24, , 16F
但現在對方不准我聯絡他，但他也不回應我任何商品寄送
09/11 11:24, 16F
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09/11 11:25, , 17F
寄送事宜，這樣讓我不知道該不該寄商品給他...
09/11 11:25, 17F
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09/11 11:25, , 18F
並且他留下的負評讓我覺得很無奈，
09/11 11:25, 18F
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09/11 11:26, , 19F
因為他在評價內說:所有買家要小心這位賣家會騷擾你
09/11 11:26, 19F
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09/11 11:27, , 20F
多少覺得委屈，單純詢問商品狀態完全沒開口幾句話
09/11 11:27, 20F
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09/11 11:28, , 21F
也被他亂罵好幾分鐘，最後卻是變成他口中的騷擾
09/11 11:28, 21F
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09/11 11:29, , 22F
現在對方完全拒絕溝通，想要請教各位前輩，
09/11 11:29, 22F
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09/11 11:30, , 23F
這樣不理性的負評難道沒有方式移除嗎?
09/11 11:30, 23F
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09/11 11:51, , 24F
貨還是出，等退貨的時候再向露天請求移除負評，投訴成功後
09/11 11:51, 24F
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09/11 11:51, , 25F
您可反將他一軍給予負評，寫的比他還多，不過要損失一次運
09/11 11:51, 25F
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09/11 11:52, , 26F
費就是了，看您自己囉決定了
09/11 11:52, 26F
推
09/11 11:58, , 27F
對方不熟的過九點不論何狀況我都不會打電話了
09/11 11:58, 27F
→
09/11 11:59, , 28F
建議原po若要寄出商品,可以將商品詳細檢查並拍照留存
09/11 11:59, 28F
→
09/11 12:01, , 29F
這樣保護對方又說商品有狀況故意刁難您
09/11 12:01, 29F
推
09/11 12:35, , 30F
歹年冬、總是會遇到這種的比較極端的人~"~
09/11 12:35, 30F
→
09/11 14:53, , 31F
老實說 如果有陌生人十點半打給我 我也會很氣....
09/11 14:53, 31F
→
09/11 14:55, , 32F
看錯 原來是11點才打 這個有點....
09/11 14:55, 32F
推
09/11 15:31, , 33F
還遇過半夜四點！買家打來詢問如何結帳，整個快崩潰
09/11 15:31, 33F
→
09/11 15:32, , 34F
你不睡覺別人要睡阿！我早上還要上班耶T－T
09/11 15:32, 34F
→
09/11 19:35, , 35F
我是覺得你打電話時間真的很晚 就算買家是那時候留言
09/11 19:35, 35F
→
09/11 19:36, , 36F
也不見得他那時候還沒睡 或者該說 就算他那時候還沒睡
09/11 19:36, 36F
→
09/11 19:36, , 37F
也不太應該那時候打給他 不如用網路方式跟他聯繫還比較
09/11 19:36, 37F
→
09/11 19:37, , 38F
雖然你很積極快速回應處理 但時間點 和方式還是得調整
09/11 19:37, 38F
→
09/11 19:39, , 39F
要是我 我真的不喜歡賣家晚上11點打給我XD~
09/11 19:39, 39F
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09/11 19:40, , 40F
會讓人覺得有點緊迫盯人 傳簡訊還可能比較好一點
09/11 19:40, 40F
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09/11 19:43, , 41F
不覺得超過晚上10點後打來的陌生電話號碼會讓人有點
09/11 19:43, 41F
→
09/11 19:45, , 42F
害怕XD~有點像 很晚時 家裡電話響起 總覺不是啥好事@@~
09/11 19:45, 42F
推
09/11 22:46, , 43F
你打電話的時間太晚了，過11點就不要打了
09/11 22:46, 43F
推
09/11 23:56, , 44F
記得在評價下清楚並簡短解釋，錯不在你就不用擔心。拍拍~
09/11 23:56, 44F
推
09/12 04:51, , 45F
還好吧，面對給負評的，我都是親自去他家拜訪他XD
09/12 04:51, 45F
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09/12 08:50, , 46F
說不定對方也覺得第一次遇到這麽恐怖的賣家
09/12 08:50, 46F
→
09/12 08:50, , 47F
這種時間還打電話過來
09/12 08:50, 47F
推
09/12 09:33, , 48F
10點後就不要打電話了 不要給買家有藉口攻擊你
09/12 09:33, 48F
→
09/12 09:34, , 49F
就算對方還沒睡 他的家人也許睡了
09/12 09:34, 49F
推
09/12 12:00, , 50F
9點以後都算太晚。我都是先用簡訊，沒回應才會致電
09/12 12:00, 50F
推
09/12 13:54, , 51F
拜托 連不熟的朋友同事如果晚上11點突然打給我 我也會不
09/12 13:54, 51F
→
09/12 13:57, , 52F
太高興了 何況是陌生人？推文說"我感覺對方還是清醒的"
09/12 13:57, 52F
→
09/12 13:59, , 53F
這句話還蠻莫明奇妙的...晚上11點打去問評價本身就是件
09/12 13:59, 53F
→
09/12 14:00, , 54F
不太合宜的事 跟對方是不是清醒有任何關係嗎？
09/12 14:00, 54F
推
09/12 14:54, , 55F
就算給負評我也不會打電話,有甚麼話都留言說,才會有紀錄
09/12 14:54, 55F
→
09/12 14:55, , 56F
晚上11點打電話根本是擾民嘛
09/12 14:55, 56F
推
09/13 00:55, , 57F
太晚啦 非緊急狀況9點後不要打電話 就是有人很早睡
09/13 00:55, 57F
推
09/13 10:08, , 58F
真的晚上別打電話，你想想，如果他家裡有小孩
09/13 10:08, 58F
→
09/13 10:08, , 59F
每天都照顧到神經緊繃，今天好不容易哄了兩個小時睡著了
09/13 10:08, 59F
→
09/13 10:08, , 60F
你一通電話，小孩吵醒了，他又要再哄兩個小時，然後隔天
09/13 10:08, 60F
→
09/13 10:09, , 61F
還要上班，這樣誰都會發神經，反正他用留言罵
09/13 10:09, 61F
→
09/13 10:09, , 62F
你就用留言回就好了，這樣對話，之後的人也都看的到
09/13 10:09, 62F
推
09/14 14:45, , 63F
你太晚打了 都十一點了 客人會怒
09/14 14:45, 63F
推
09/14 21:35, , 64F
那請問大家，若是非要打電話，那大約幾點是比較合理及方便
09/14 21:35, 64F
推
09/14 21:38, , 65F
我也是很怕挑錯了一個買家不爽時間打去
09/14 21:38, 65F
推
09/15 15:15, , 66F
看你的"非要"是怎樣的非要 是對你"非要"還是對他"非要
09/15 15:15, 66F
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