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[問題] 買家買多樣但是都分開結帳

看板e-seller (網路賣家)作者 (朦朧之舞)時間12年前 (2014/02/15 17:25), 編輯推噓1(1推 0噓 22→)
留言23則, 4人參與, 最新討論串1/1
(露天)請問一下如果有買家買了多樣商品~ 但是他都分開結帳這樣~ 結果因為我本來有打電話請買家重新結帳結成一筆這樣就只用收一次運費~ 結果因為那兩筆剛好是第一頁最後一筆跟第二頁第一筆~ 結果我不小心按到其中一個出貨了~按到出貨好像就沒辦法修改訂單了~ 因為我是給他們用超商取貨付款~也沒辦法去更改金額!! 本來想說請買家匯款給我沒出貨那一筆然後我在一起出貨再同一包給他~ 但買家也不方便用匯款的~所以我就請他照原本那樣結兩筆~ 一筆運費我放在包裹裡面給他我自己吸收掉~ 這樣我就虧了55元XD 請問像遇到這種情況有什麼方法可以解決嗎? 請問一下大家~謝謝! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.117.100.158
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02/15 19:06, , 1F
用第二筆修改出貨？
02/15 19:06, 1F
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02/15 22:57, , 2F
不太懂，寄一包的運費不就是55元嗎，你是分兩包寄還是
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02/15 22:58, , 3F
只寄一包？如果可以只寄一包當然是通通放在同一包裡了
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02/15 23:02, , 4F
除非你東西太大包只能分兩包寄，這樣運費就要收兩筆
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你不會只寄一包卻還特地補運費給買家吧？等於買家只付
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了商品的錢沒付運費
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02/16 11:45, , 7F
因為它分兩筆結帳~結果我不小心按到了其中一個的出貨~
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因為是超商取貨付款沒辦法更改金額了
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所以我只好分成兩包寄給他了~然後我自己吃掉其中一包的運費
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你可以請買家修改第二筆訂單的金額再寄出，或者是直接
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開一個賣場算好總金額和運費請買家下標，對於新手買家
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不會修改訂單(而且教了也不願意學)來說，新開一個賣場
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是比較省事的
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推
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修改第二筆的金額原PO還是要負擔多一次運費吧
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02/16 12:29, , 15F
而且他已經按出貨了 訂單不就不能取消了~這樣新開賣場也
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沒用吧
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修改訂單金額為何要再多負擔運費？現下是買家分開結帳
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金額也是個別結帳並沒有加總在同一張單子，因為第一張
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單子誤按已出貨，只要第二張單子修改金額成加總的金額
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再用第二張單子寄出，運費還是只算一次啊？除非東西太
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多一定要分兩包才需要兩次運費，只寄一包當然只收一包
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運費，另一筆誤按已出貨的訂單也可以請客服手動取消就
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不會收成交費
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