[問題] 買家對我提出棄標投訴Q__Q

看板e-seller (網路賣家)作者gina860826 (KAORI)時間12年前 (2014/05/06 22:36)推噓3(3推 0噓 18→)

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各位板上的賣家們大家好我又來了(淚算是長期經營的小賣家雖然是業餘，但是自認一直都很認真在經營（寄件都付款後隔天寄，最慢後天，每天至少上線一次...）沒有普評也沒有負評:) 以前也會碰到一些小問題，但沒有這次這麼讓我煩惱TAT ---------------------以上小廢話，以下文長---------------- 我因為要買一本4/28出的日本漫畫限定版（在日本特定的書店才有）請朋友在日本幫忙買但是我要自己出車資+寄給我的郵資跟朋友討論了一下覺得找人分擔這筆費用比較划算（朋友也願意幫忙多買）便在網拍上開了代購，這個買家剛好算是壓線4/26晚上下標（我前一天4/25忘記把賣場下架Q_Q）下標之後因為有手續費的問題，他說他沒看到（賣場上有標明請買家先留言）要我重開一個賣場給他，但是我覺得這樣容易起糾紛我請他直接連同成交費一起付他後來也同意，因為時間滿趕的請他周一前(4/28)付款他4/28晚上匯款我4/29把錢匯給朋友朋友4/30去買...結果，店家說賣完了！！！當下朋友超錯愕，我猶豫了一個晚上決定請朋友再跑其他分店找然後...就這樣一路悲劇到5/4，朋友總共跑了五家分店都賣完（崩潰TAT） 5/4晚上趕快用悄悄話通知買家東西沒買到（有告知跑了好幾家店都沒有）請他幫忙修改訂單+取消並給我退款帳號，我會在隔天把錢匯還給他問。題。來。了！他隔天5/5凌晨看到留言，直接給我棄標投訴然後傳悄悄話說不會同意取消並且說：我要求他周一前匯款，他也付了成交費現在又說沒有東西，對買家也太不尊重吧說真的當下我很傻眼，賣場上都寫很清楚是＂代購＂並且有註明非網路訂購，是跑實體店面買若沒買到會全額退款我一毛錢都沒賺我要全額退款給他我懂他的難過（因為我自己沒買到也很失望）但是我都寫很清楚了我不僅沒賺到錢，朋友跑店家的車錢我還是要照出我自己吸收了五百台幣左右的車錢（也對朋友很不好意思，浪費他很多時間）看到他的悄悄話我馬上回覆（總共三封）並清楚解釋（以下是內容略）：會這麼晚回報消息是因為我們一直不放棄朋友總共跑了五家店都沒買到我自己吸收了五百台幣的車錢款項全額連成交費一起退，我一毛都不會賺限制周一前匯款，是因為要留緩衝時間+讓我有時間把款項的部分先給朋友我知道您沒拿到東西很失望這東西是因為我自己也要所以才一併開代購我也很失望，沒想到東西在日本會賣得這麼誇張的好但這不代表可以接受您無端的棄標投訴標題已經有打”代購”，賣場內容也明確告知是”代購” 並且告知有沒買到的可能現在東西沒買到您要投訴我棄標，說真的我也不曉得要說甚麼我這邊會再跟露天申訴，謝謝如果您可以理解的話，麻煩您把棄標投訴撤回>_< 並給我退款帳號我這邊明天可以處理退款謝謝之後，他就再也沒回應了，今天晚上打電話給他手機是關機狀態看了一下對方評價，2000多，但是普評快10個，負評2個不乏有跟賣家吵很久的... 如果有資深大大看出我的問題請告訴我已經連續兩天想到這個就很憂鬱TAT 我有點不曉得該怎麼辦，覺得挨這個投訴很冤...Orz 謝謝各位看完(淚 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.155.181.43 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1399386999.A.611.html ※ 編輯: gina860826 (124.155.181.43), 05/06/2014 22:38:49

推

lemuria

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lemuria

05/07 00:15, , 2^F

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lemuria

05/07 00:16, , 3^F

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