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[問題] 關於露天拍賣評價問題

看板e-seller (網路賣家)作者 (pedan)時間11年前 (2014/09/24 12:15), 編輯推噓7(7推 0噓 41→)
留言48則, 9人參與, 最新討論串1/1
我記得露天不干涉買賣雙方的評價 除非有方違規或不履行棄標等明確的方向 事情是這樣的，這次我受人之託幫忙買手機，身份變成買家 平常我是賣居多，但這個問題在賣家版問應該大家較有經驗？！^^a 賣家賣場標明"全新，續約機要去神腦領機" 9/13和賣家電話聯絡後，我說要和朋友確認後會再打給他~ 隔沒多久打電話，賣家都未接!!後來我就直接作下標~反正先下標先贏嘛XD 賣家真的不好聯絡，電話都未接也不回，不想賣的話也該說一聲？！= =a 後來終於有悄悄話留言匯款帳號，9/16早上去匯款並結帳付款通知，9/19收到手機 打開一看，竟然是開封過，手機上有層塑膠膜不見了，且螢幕是佈滿指紋 還有...手機還沒關機!!!! 看了差點沒暈倒~但也有猜測到對方是在領機過程中拆開來檢查 但拆開...這不是要先詢問買家嗎？或者檢查完後，也要關機，螢幕擦乾淨 塑膠膜要包回去!(不然我直接買二手很新的手機就好啦) 很生氣情況下給負評並留言 "可以解釋一下，你標題及內文都說全新機，但我收到時，卻是已拆封， 手機還"開機"狀態，螢幕上佈滿了指紋，新手機上的塑膠套也不見了! 當初你說全新才和你買的，這和買二手機有什麼差別？！" 其實我並沒有要退貨，如果對方態度ok，處理好~我會更改評價!! 結果賣家也回負評"我的網頁都說是神腦續約機了。買手機過程就是店員在人面前拆封開 機檢查，怎麼可能沒指紋？沒檢查然後拿到機王算誰的？領機時間你去神腦都查的到！你 不喜歡明天一早拿去郵局寄回。我行的直坐的正，絕對是新的。你不要，這價錢還有別人 排隊買。" 賣家一直強調他賣的超便宜~叫我趕快寄還給他 (說真的，我還有看到更便宜，只是朋友就是要買神腦貨!) 後來覺得在評價上回來吵也不是辦法~我就回悄悄給他 為了軟化，我還和他道歉說應該要先在留言反應，因太生氣才會給負評~ 但處理ok，是會改評價! 並和他強調"開封過"的手機，不管有沒有使用過，都叫二手機了!也請他去外面通訊行問! 也請他將心並心，今天買全新機，收到時卻是拆封+開機+佈滿指紋+手機上塑膠帶被丟掉 ，任何人都會不開心的! 而手機本來就是要買來用，朋友怕刮傷也去貼保護貼~退來退去也很麻煩 可以的話希望可以退個100或200當送個保護貼!之後在互改評價，當這事落幕! 我都寫成這樣，結果他回我： "抱歉。我賣這手機已經很便宜了。我本來只打算高雄面交避免爭議和省運費。 外面賣要6500不含運。如果你不喜歡，拜託請今天寄出，不要拖。只要沒刮痕. 配件沒使用，一定退費。" 是我不懂他的點，還是他不懂我的點？？ 我買6200元全新未拆情況下，有算便宜!但重點他是拆開還開機... 他的處理方式就是一直叫我寄回去~ 但朋友覺得很麻煩~手機也貼了玻璃貼，運費賣家也不會付! 以我是買家立場來說，有準時匯款~收到商品不符才給負評，賣家也回報負評 這樣的情況下，我可向露天客服申訴撤銷負評嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.104.216.21 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1411532149.A.7FB.html
推
09/24 14:14, , 1F
我覺得他拆開驗機很正常……不然有問題還要吵很麻煩
09/24 14:14, 1F
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09/24 14:14, , 2F
。有買到便宜也能查證領機時間。我可以接受。
09/24 14:14, 2F
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09/24 14:32, , 3F
我也可以接受..且他處理方式沒啥問題，阿沙力願意退貨
09/24 14:32, 3F
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09/24 14:34, , 4F
以他的立場來說，這是遇到爭議最簡單的處理方式了
09/24 14:34, 4F
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09/24 14:37, , 5F
也免得之後又盧其他問題..這種買家很多，不是說你啦
09/24 14:37, 5F
推
09/24 14:38, , 6F
負評開場 很容易發生這種結局 其實本來都很好處理的
09/24 14:38, 6F
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09/24 14:38, , 7F
電話或是敲敲話聯繫 瞧不好在負評也沒關係
09/24 14:38, 7F
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09/24 14:39, , 8F
負評開場對賣家來說 就是先給你用力巴頭 再來說道理
09/24 14:39, 8F
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09/24 14:39, , 9F
正常賣家也會有火 本來想要好好處理道歉 也會硬起來對幹
09/24 14:39, 9F
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09/24 15:00, , 10F
因為你先給他負評了
09/24 15:00, 10F
推
09/24 16:34, , 11F
收到商品不符也是屬於交易糾紛，客服不會介入，所以不
09/24 16:34, 11F
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09/24 16:36, , 12F
符合移除負評規定
09/24 16:36, 12F
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09/24 16:44, , 13F
基本上負評給下去 就等於翻桌了 除非遇到賣家EQ很高
09/24 16:44, 13F
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09/24 16:45, , 14F
或是很想把負評處理掉 才會好好來處理~
09/24 16:45, 14F
推
09/24 23:25, , 15F
我也覺得沒什麼問題，即然人家都要你退了，也表示不在意
09/24 23:25, 15F
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09/24 23:27, , 16F
要賺你這一筆錢，而且你們的認知起點不同
09/24 23:27, 16F
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09/24 23:28, , 17F
你認為是二手機，但人家是全新機，即然如此不如退一退
09/24 23:28, 17F
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09/24 23:28, , 18F
何必讓你在那邊殺價殺來殺去的...
09/24 23:28, 18F
推
09/25 00:22, , 19F
一直強調人家賣得沒比較便宜，真的蠻像是買家的xd;話
09/25 00:22, 19F
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09/25 00:22, , 20F
說原po不說手機型號，大家怎知道正常價錢是多少xd
09/25 00:22, 20F
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09/25 00:28, , 21F
感謝以上大大的建議!負評這點我也有檢討，也和對方道歉
09/25 00:28, 21F
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09/25 00:30, , 22F
給樓上：是很紅的AXUS~
09/25 00:30, 22F
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09/25 00:31, , 23F
收到看到拆封時有猜到是作檢查，但無告知且沒作好清潔
09/25 00:31, 23F
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09/25 00:41, , 24F
g大:對方不是很好聯絡，電話不太接，悄悄話很久回
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09/25 00:41, , 25F
但負評回的還滿快的XD
09/25 00:41, 25F
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09/25 00:44, , 26F
s大：不是殺價~買了再殺價沒品事我可不做!XD
09/25 00:44, 26F
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09/25 00:47, , 27F
而且只為了一、兩佰很沒有經濟效應，只是奇檬子
09/25 00:47, 27F
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09/25 00:50, , 28F
退掉我也雙手贊成，但原因如文..我會試著再溝通~^^
09/25 00:50, 28F
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09/25 00:54, , 29F
有作過3C買賣的大大，應該會很清楚拆封的禁忌!
09/25 00:54, 29F
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09/25 00:55, , 30F
若全新已拆封，也必要事先告知~
09/25 00:55, 30F
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09/25 02:15, , 31F
事後談價格，加上前提先負評，在賣家角度就像殺價 XD
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09/25 02:16, , 32F
立場不同，怎麼樣都不會有交集，因為各自都有理，也都對
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09/25 02:19, , 33F
另外賣家總是不愛退貨，即然都讓你退，為什麼不退呢?
09/25 02:19, 33F
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09/25 10:38, , 34F
原PO為什麼不退，應該是朋友懶的退了吧，反正東西沒壞
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09/25 10:39, , 35F
掉，外觀也很新，手指紋自己擦一擦就好，就不想退了
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09/25 10:41, , 36F
其實我覺得原PO沒什麼好激動，因為你是幫你朋友買，碰
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09/25 10:41, , 37F
到這種事也不是你能預期的，如果你朋友不介意這些事，
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09/25 10:43, , 38F
你就別和賣家計較，頂多提醒賣家下次寄貨時"記得關機"
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09/25 10:44, , 39F
包裝盡量弄回去，因為你希望收到美美的商品而不是已經
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09/25 10:46, , 40F
被拆得亂七八糟的手機，要賣家退你一兩百保護貼我覺得
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09/25 10:47, , 41F
有點超過，因為賣家並不是賣瑕疵貨或有少配件給你，只
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09/25 10:48, , 42F
是在驗完貨後沒有幫你把手機漂漂亮亮的裝回去，這種的
09/25 10:48, 42F
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09/25 10:51, , 43F
提醒一下賣家就好，凹個一兩百元會給人感覺你在變相殺
09/25 10:51, 43F
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09/25 10:52, , 44F
價
09/25 10:52, 44F
推
09/26 01:01, , 45F
其實沒先溝通反而以給負評開場 結果也就可以想像了
09/26 01:01, 45F
推
09/26 14:15, , 46F
3C拆封禁忌? 我買的3C大部分都拆封的耶 因為賣家要貼保固
09/26 14:15, 46F
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09/26 14:16, , 47F
如果電話跟悄悄話都沒有回 那可以好評或普通溝通
09/26 14:16, 47F
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09/26 14:17, , 48F
反正隨時都可以轉負評(翻桌)= =
09/26 14:17, 48F
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