Re: [問題] Y拍取消訂單
不好意思,也想借標題請問
我今天也有遇到有客人下標但是他在留言板上留言
"報歉我好像訂錯型號了可以先幫我取消訂單 刷退
等確認後再來下訂 謝謝"
他是用輕鬆付信用卡,我沒有看到訂單,為啥系統沒有通知有訂單
這樣訂單有成立嗎?
問題1.顯示付款中,這樣還要刷退嗎?)
問題2.我沒收到訂單通知(應該是因為還沒付款或是沒填寫寄件人資料)
所以代表客人還沒結帳,想取消交易嗎?
問題3.所以處理方式1.我幫他取消交易?
2.不處理就是客人會有棄標紀錄是嗎?
問題4.剛又查了一下,要訂單成立才能幫他取消訂單,所以我要請客人
用輕鬆付信用卡完成結帳和填寫資訊,我才能幫他取消
(選擇買家放棄不買),然後系統會自動刷退嗎?謝謝喔
不好意思,新手好多霧煞煞的地方,
如有大大答覆謝謝您的熱心幫助喔!
ps.生意不好,好不容易有人下標,卻看到這種的,奇檬子真差:(
希望大家都生意興隆
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.166.86.224
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1418151496.A.44B.html
※ 編輯: mixcat70 (118.166.86.224), 12/10/2014 03:48:46
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謝謝M大的回覆
http://ppt.cc/EDRH 不好意思,應該是我誤解訂單成立的定義
(一直以為這邊有提醒才算真正訂單成立,不然我都以為是客人下標未結帳)
因為稍早時看到的是原先是顯示本來有的一筆的其他訂單,然後出現買賣留言板的提醒
(我才知道有這筆訂單,然後訂單顯示付款中沒有實際付款金額,也沒出現收件人資訊)
我以為這樣還不算有訂單,原本認知訂單真的成立才會出現系統提醒有訂單
今天早上看變成像縮圖網址那樣兩筆訂單了,所以我誤會買家還沒付款,那這樣的話
http://ppt.cc/Bbt5 買方現在已完成付款,我找不到取消交易的地方
※ 編輯: mixcat70 (36.228.228.37), 12/10/2014 10:16:04
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謝謝你,今天還寫信去問客服,好像要我使用多退少補的功能,所幸買家改買其他
型號的商品,另外開賣場補差價已解決了,謝謝大大的回覆,還好最後結果不是退款認賠
※ 編輯: mixcat70 (36.228.228.37), 12/10/2014 23:12:37
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