Re: [問題] 奇摩手續費問題

看板e-seller (網路賣家)作者shougene (基因)時間10年前 (2015/07/26 22:41)推噓0(0推 0噓 7→)

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今天又遇到手續費的問題了... 順便貼一下上一次客服給的回應. ------------- 客服回應 ------------------------------ 自2015/2/1起全面調降交易手續費，目前除以下狀況系統將不收取或自動退款，其餘情形系統將會收取交易手續費並不再進行交易手續費退費。 1.訂單成立後買家尚未付款，買賣任一方主動取消訂單。 2.超取訂單中，賣家已出貨，但買家未取遭退回的交易。 3.超取訂單中，當賣家尚未執行出貨前，買賣家自行取消訂單。日後若因故無法交易請即早下架商品或取消訂單，如買家付款後，因買賣雙方或商品因素退貨退款，由於日前拍賣平台已達成媒合，將無法退還交易手續費，煩請您諒解並配合。同時，自2015/2/1起成立訂單後所產生的交易手續費率調降至1.49%，降幅超過60%，建議您日後刊登商品前可重新評估相關成本費用支出風險後，決定是否要刊登商品或是重新訂定販售金額，謝謝。 ------------- 客服回應 ------------------------------ 但這三種狀況其實很難介定，因為 y拍的系統有一些限制，導致無法取消訂單. 今天我發生另一個狀況，在按下出貨後得到交貨便代碼，買家才說無法購買寫信問了客服，得到是廢話，因為不用他說我也知道 ------------- 客服回應 ------------------------------ 但只要您未於上傳後七天內，將商品送至7-ELEVEN便利商店，該筆物流編號將會取消，系統將在第八天寄送物流編號失效通知信給您，並且該筆訂單將自動取消並通知買家交易取消。 ------------- 客服回應 ------------------------------ 我的問題是這樣的取消方式，到底收不收手續費依狀況來說，是訂單成立，出貨檔上傳成功但未寄貨，系統也無法取消訂單. 而y拍的官方說法，就是沒取消就要收交易費. 所以這種狀況，到底要不要收，有人知道嗎 ?? ※ 引述《fvx335 (呱呱呱)》之銘言： : 今天打給客服確認此問題: : 客服回覆說只要像這情況只要沒付款的都不會收取交易手續費 : 掛掉電話後，想到有另一種情況:超商付款逾期被退件的訂單是否要收手續費? : 雖然上通電話有得到未付款的訂單就不會收取交易手續費 : 但還是撥了電話去問 : 得到的回覆竟然是要收手續費@@ : 怪哉?客服說有公告過。 : 被退件表示交易沒成功啊，要收交易手續費實在說不過去啊..... : ※ 引述《shougene (基因)》之銘言： : : 先前看過板友問奇摩的手續費，其實有點看不懂 : : 今天留意了一下自己的訂單 : : 發現超過 15 天成立，但還沒有寄件的訂單，已經有手續費產生了. : : 自己印象中，似乎只要沒有出貨，沒有收到金額就不會有手續費 : : 但現在沒出貨卻被收了. : : 補一張圖：http://imgur.com/LVbTF7J

: : 請問一下，目前奇摩手續費的收取標準是什麼? : : 是只要成立，不管有沒有寄件，沒有取消就要收嗎 ?? 謝謝 : ----- : Sent from JPTT on my Asus ASUS_Z00AD. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.168.76.46 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1437921698.A.33E.html