[問題] 寄貨狀況顯示退貨中

看板e-seller (網路賣家)作者 (小優)時間10年前 (2015/12/18 16:50), 編輯推噓2(2028)
留言30則, 3人參與, 最新討論串1/1
買家是10月底下標預購,選用全家/OK/萊爾富取貨付款 商品12/15到貨+出貨,當時露天資料已被隱蔽,所以這邊是直接用代碼寄出 但今天看到物流狀況還是配送中,平常兩天就會寄到,覺得很怪一查卻顯示退貨配送 訂單成立 2015/10/30 退貨中 2015/12/16 配送中 2015/12/16 也查到板上有相同的文章,只是有個疑問是 如果真的是門市關店,系統都不會通知賣家的嗎? 而且若有其他狀況(像我找到下面這篇),是否也是要賣家自己去處理... http://forum.ruten.com.tw/replylist.php?article=8252927 現在只求物品能順利退回原寄貨門市,也想請問一下退件是幾天會收到呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.26.241 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1450428601.A.383.html

12/18 18:50, , 1F
也太離譜!
12/18 18:50, 1F

12/18 21:05, , 2F
後來打去全家客服問,他回我露天那邊在11月底將我的訂單
12/18 21:05, 2F

12/18 21:05, , 3F
資料刪除,導致沒有辦法正常出貨,現在在他們物流中心,
12/18 21:05, 3F

12/18 21:05, , 4F
我問難道不能退回我的門市,他們說只能等露天客服處理,
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12/18 21:05, , 5F
天啊……
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12/18 21:06, , 6F
所以跟門市關店整修與否無關,完全是露天的問題,真的覺
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得很誇張Orz
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12/23 12:55, , 8F
說明要看清楚 按下確認訂單30天內要寄貨 下次要出貨再
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12/23 12:55, , 9F
按確認訂單
12/23 12:55, 9F

12/23 12:55, , 10F
*注意:請在後台按下確認訂單後30天內寄出商品,超過30
12/23 12:55, 10F

12/23 12:55, , 11F
天後交寄,物流將會宅配退回,其衍生費用將由賣家自
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12/23 12:55, , 12F
行負擔。
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12/23 12:56, , 13F
小7的話是按下列印寄件單才開始算
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12/23 15:41, , 14F
重點是我沒有按下確認訂單(就是金額無誤那個選項)他照樣
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12/23 15:41, , 15F
算...測試過後是買家一結帳後就等於訂單成立了
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12/23 15:42, , 16F
等於說選全家/OK/萊爾富的一定要在30天內寄件
12/23 15:42, 16F

12/23 15:43, , 17F
不然就是要修改訂單重新結帳(會生成新代碼
12/23 15:43, 17F

12/23 15:43, , 18F
只能說露天對全家跟露天對7-11的系統處理方式完全不同
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12/23 15:43, , 19F
7-11的話按下列印寄件單會自動生成最新的代碼
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12/23 15:44, , 20F
但全家不會,而且"按下確認訂單"這點也有漏洞
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12/23 15:44, , 21F
我自己都是出貨前才會按,照樣還是算從下標結帳那天開始
12/23 15:44, 21F

12/23 15:55, , 22F
因為全家的代碼看過是一結帳就會自動生成,而不是賣家去
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12/23 15:56, , 23F
按了確認訂單才會生成,就算按了代碼還是一開始結帳的
12/23 15:56, 23F

12/23 16:00, , 24F
所以不管怎樣都跟"按下確認訂單"一點關係都沒有
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12/23 16:01, , 25F
他們說明應該要改成"買家結帳後就算訂單成立,請在30天內
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12/23 16:01, , 26F
寄出商品",而不是按下確認訂單
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12/23 16:42, , 27F
全家買家結帳後會有寄件代碼 但是查詢系統會查詢不到
12/23 16:42, 27F

12/23 16:43, , 28F
賣家按下確認訂單時 寄件代碼才會查詢的到 並顯示訂
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12/23 16:43, , 29F
單成立日期 日期就是你按下的那天
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12/23 16:45, , 30F
所以就是按下才開始算
12/23 16:45, 30F
文章代碼(AID): #1MSyYvE3 (e-seller)
文章代碼(AID): #1MSyYvE3 (e-seller)