[問題] 要如何應對穿過還退貨的買家?
看板e-seller (網路賣家)作者LionelMessi (Messi gogogo!!!)時間10年前 (2015/12/30 00:48)推噓4(4推 0噓 12→)留言16則, 5人參與討論串1/1
我家人是網拍小賣家 沒有ptt帳號 由我代為po文
以下為了方便閱讀 採用第一人稱
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我是韓貨代購小賣家 乖乖遵守7天鑑賞期的規定
之前賣出了一件單價不低的洋裝
但買家以顏色不符期待為由退貨
我拿到後檢查發現洋裝有明顯汽車座艙內部的味道
(大家應該有類似經驗 坐在轎車內久了 衣服都會有一股轎車座椅的皮味)
洋裝是不易皺的雪紡料 所以也無從由皺褶判斷是否穿過
韓貨一般都沒有吊牌 我賣出的這件也沒有吊牌
但味道真的很主觀 所以無法百分百肯定買家有穿過
只是懷疑買家可能買來是為了參加婚禮或某個特定場合
然後穿完後就退貨
(會這麼懷疑是因為買家有要求星期五以前一定要收到，
星期五到店買家當天就去取貨，星期六上午跟我反應顏色問題，我立即回覆，
星期六上午雙方就已談好如何退貨，但買家星期一才去退貨寄還給我。)
這次就只能當作一次倒楣的經驗
雖然覺得買家穿過的機率很高 但苦無證據 也只能退款給她
但經由此事讓我意識到買家使用過卻惡意退貨的問題
請問各位賣家是怎麼防堵這類問題的發生?
尤其針對是沒有吊牌的衣物
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.45.57.101
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1451407700.A.6AF.html
※ 編輯: LionelMessi (114.45.57.101), 12/30/2015 01:02:33
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