[問題] 露天賣家被投訴棄標

看板e-seller (網路賣家)作者vivi33時間10年前 (2015/12/31 23:52)推噓2(2推 0噓 0→)

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想請問大家一件事我是露天賣家，前幾天有買家下標買了某件物品數量2 但系統運費計算了2次，於是我立刻發悄悄話請他將金額改為1次運費即可出貨但買家卻立刻回覆說他不買了，而且沒有說原因因為對方是選擇7-11取貨付款，金額不正確我也無法出貨而且若他不取貨我又會損失運費，所以我又再發信詢問他是2件都不要了嗎？但他卻都無回覆，這段期間我也不敢將商品賣別人，因為怕他又突然想要買於是前幾天我收到了買家的棄標投訴，然後就露天判我1個棄標我提出申訴，卻收到露天回覆詢問我是否願意取消此筆交易若不同意我的棄標就會成立... 我真的蠻傻眼的，請問這意思是買家只要下標結帳了想取消，賣家就必須同意取消嗎？這樣不就可以隨便下標隨便取消？而且也不是我不出貨阿，是他說不買，而且也不修改金額錯誤的金額我若出貨不就A了他2次運費嗎？請問這樣該如何處理？我只能同意取消訂單才能取消我的棄標了嗎？真的很想投訴他棄標耶！明明就是他下標了又反悔，結果卻是我得到棄標... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.45.54.107 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1451577138.A.893.html