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[問題] 蝦皮全家貨到付款

看板e-seller (網路賣家)作者 (瑞)時間10年前 (2016/02/14 01:08), 10年前編輯推噓20(20推 0噓 47→)
留言67則, 11人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
我是蝦皮拍賣新手，有爬文，還是霧煞煞 我的商品寄送方式有設定全家 原本我以為是買家先轉帳/刷卡付款，我再去全家寄 但客人卻選擇了貨到付款 （1）請問這就是指「她去全家領貨時，她在全家櫃檯付款」嗎？ （2）全家貨到付款也是免運費嗎? 買家選擇貨到付款後， 蝦皮拍賣通知信說:「正在確認訂單資訊，預計於3個工作天內審核完畢，並通知您安排出 貨 （3）所以等蝦皮確認後，我才會收到寄件編號嗎？ （4）收到寄件編號才能去全家寄，然後買家取貨付款後，我才會收到款項? （5）全家取貨付款，賣家需要支付任何手續費嗎? 謝謝大家幫忙解惑 -- ※ 編輯: radishya (36.236.238.238), 02/14/2016 01:24:18
推
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1234點都yes 5不用
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02/14 02:52, , 2F
萬歲~非常感謝k大
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02/14 03:42, , 3F
借問一下 選取貨付款的話 可以用首購折價卷嗎?
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推
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樓上，可以。
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推
02/16 07:48, , 5F
蝦皮的流程真的會讓新手賣家茫然，說明頁面也不好找
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推
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但貨取給買家很方便，只是白木不少，我有好幾件都沒取被退
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件，還有一件是預購的，偏偏人還一直上線，叫了都不回應，
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只能列黑名單，自己吞虧損了
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推
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還有取貨後風格不喜歡亂點沒收到商品的，還好是到付有
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條碼證據，無言
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推
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請問蝦皮可以設黑名單了嗎 最近好多到店不取件 很困擾
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推
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還不行，我是自己準備小本子出貨前會看一下名單，真希望
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蝦皮有黑名單查詢記錄，會作這種事，一定不會只在一家作，
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賣家還沒寄件前改變心意不買，也通知賣家別發貨，而不是
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裝死不回應，或是取消訂單也好，看賣家瞎忙很爽？
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推
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我給客服建議app貨到付款流程 可以再寫清楚一點 客服說 a
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pp都會通知流程 不知道哪裡不清楚
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真的容易讓新手茫然 而且這樣客服也會累吧！? 大家的問題
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都很像 卻不增加流程說明 只簡單寫匯款後通知 第三方付
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款的部分
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推
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我覺得客服會有盲點，可能要有專業的IU設計才能理解。
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推
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只能說 這是使用者的建議 可以蒐集並且真實的往上傳達 只
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說不覺得不方便 1感覺是沒有辦法接受建議
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推
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客服很明顯不是使用者，跟他們直接反映很多問題了，但
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感覺他們都有聽沒有懂，難怪問題一直沒被解決
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舉例來說好了，我有一件商品由於超取買家未取貨，導致
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推
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只比蝦皮旋轉 推旋轉 不會自找麻煩
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東西被退回門市，但有問題的是蝦皮竟然沒有通知我去取
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貨，沒有系統通知、信件、簡訊，都沒有！ 是我無意之間
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才發現的，但已經來不及，東西已經被退回物流中心了
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跟蝦皮客服反映，該客服還搞不清楚狀況說本來就不會通
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知，還要我拿證據，有夠好笑 後來她詢問她的其他客服
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同事之後才改口說應該原本會通知的，但還是要我自己付
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宅配的錢好將商品寄回，我說這不合理，現在還在協調中
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我就跟她講，他們使用者介面作的很爛，如果今天退貨能
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像退款一樣有自己單獨一個欄位，讓賣家自己能隨時注意
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訂單退貨情況，這樣爭議會小一點，而不是像現在，所有
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公告和資訊全部幾在同一欄，而且是每天一堆不重要的訊
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習在洗版，這樣真正重要訊息很容易被忽略 像我只是個
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小賣家而已就這樣，我無法想像那些大賣家每天看到那堆
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混亂的資訊和不友善的訂單介面會不會瘋掉
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推
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真的 搞得這麼複雜 反而讓人覺得難用app介面通常簡單易
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懂
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我有點不想寄出貨物 感覺像賭博 不取沒關係 萬一 取了拆
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封 還要退貨 一點保障都沒有
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Momo百貨是大商家有廠商可以重新包裝 才能這樣搞 二手拍
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賣 甚至 小商家 這樣玩 太可怕
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推
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問題是很多買家不知道差別，他們覺得跟PC家.Y購.MOMO買
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東西可以隨便買隨便退貨，所以也這樣玩拍賣的賣家，真
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的很可怕 很想跟他們說那請他們去買購物中心就好了
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其實現在大型購物中心現在對退貨標準也越來越嚴了，有
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些還會另外加收費用，就是被這些人玩壞了
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推
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東西沒寄出 超想按取消單的 唉為了一時被推薦換蝦皮 反
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而整天提心吊膽 蝦皮再旋轉上找賣家。。。
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推
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疑？退款跟退貨不是同一個欄位嗎？
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推
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那個是買家申請退款和退貨，和超取未取貨的退貨不同
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超取未取貨的退回貨品根本不會顯示在那邊
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推
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那會顯示在哪裡
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推
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就是不會顯示啊，已經被我罵很久了
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可能要大賣家講才有用吧 哈 蝦皮客服滿點點點的 還是說
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內部人員都是一個樣 XD
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蝦皮在旋轉上找賣家+1
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推
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現在還看到物流有問題 天呀 客戶不要免運 早就寄到了
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02/21 20:08, , 64F
真的覺得蝦皮客服很天兵，同樣問題都不知道反映幾次了
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還沒解決，然後還常發意見反應表要人填寫.....
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樓上 沒錯XD 一直要別人回饋意見 其真實態度不敢恭維...
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02/22 10:20, , 67F
好妙 XDDDD
02/22 10:20, 67F
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