[問題] 沒吊牌客人要退貨的處理？
大家好 第一次在本版發文
手機排版請見諒
我在蝦皮賣一些自己的雜貨
其中一條毛毯 因為吊牌皺掉了我剪掉
但是很久以前的事了
所以我忘記沒有吊牌
可是它是全新沒有使用過的
所以我跟客人只提到是全新的 忘記說吊牌不在
現在客人收到了
跟我說沒有吊牌他不要
我跟他說那可以退貨
想請問退貨的話
我可以請他先寄回來
確定他沒有損壞我的商品 再退錢給他嗎？
還有因為他本來買兩件 我有折扣給他
現在他退一件
我退的錢可以以他只買一件的錢去退嗎？
一件：190
二件：350
退160
可以這樣嗎？
運費自行吸收.....
因為不是專業賣家
所以不確定最好的處理程序
請大家指教一下
謝謝！
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